وظایف امور حمل و نقل و اسکان

1. انتخاب وسیله نقلیه (سالم‌ بودن ماشین ، نوع ماشین، بنزین داشتن و...)
2. انتخاب همراهان(راننده ، همراه ، محافظ و ...)
3. انتخاب مسیر(بررسی ترافیکی ، هماهنگی با پلیس ، زیبایی مسیر و...)
4. حمل بار و توشه مهمانان و همرا هان و ...
5. بررسی امکانات موجود برای استراحت
6. بررسی ایمنی امکانات موجود
7. شرایط فیزیکی و محیطی محل اسکان
8. بهداشت ، نظافت و پاکیزگی محل اسکان
9. نور ، رنگ و وسعت و اندازه مکان و...

وظایف امور اجرایی

استفاده‌ از مستقبل همپایه وهم طراز مهمان‌ و رعایت احترام‌ رسمی‌توسط مهمانداران

سلام و احوالپرسی و اعلام برنامه

امور خبری و اطلاع رسانی

پذیرایی از جمله آب، شربت ، آب معدنی، میوه ، شیرینی ، شام و نهار و صبحانه و ...

امکانات ارتباطی و سمعی و بصری از جمله فاکس ، تلفن و ...

سبد فرهنگی ( نشریات ، کتب ، بروشورها و برنامه‌های مراسم...)

هدایای فرهنگی از جمله عکس ها و فیلم‌های مراسم

همراهی و مشایعت و خداحافظی

و یادبود خاطره انگیز

                               

آیین تشریفات اجرایی جایزه دهندگان

اهدا کنندگان باید بدانند که برای خوب اجرا شدن یک مراسم یا جشنواره ، نه تنها لازم است آداب معاشرت را رعایت کنند بلکه لازم است به مجری و دست اندکاران همایش کمک کنند تا وجهه همایش حفظ شود.امروزه بازدید کنندگان عکس و فیلم شما را نقد می کنند.

 برای اهدای تندیس 3 منشی صحنه لازم است تا اهدا کنندگان لوح را کمک نمایند .

1.      منشی صحنه ی سوم: هماهنگ کننده فهرست نفرات و تندیس ها

2.       منشی صحنه ی دوم: حمل کننده به منشی اول

3.       منشی صحنه ی اول: ارائه دهنده به بالاترین مقام جایزه دهنده

ویژگی مکان برگزاری یک جلسه و محل نشستن افراد در آن

مکان برگزاری باید جای راحت و مناسبی باشد،اندازه آن متناسب با تعداد افراد جلسه و دارای دما ،نور و لوازم صوتی تصویری مناسب باشد تا رضایت شرکت کنندگان بیشتر جلب شود و مشارکت بیشتری شکل گیرد.در یک جلسه مهم است که رییس جلسه کیست و هرکس کجا باید بنشیند.معمولا میزهای مذاکره به یکی از حالت های o(دایره ای)، T ، U و L شکل هستند که توضیح و کاربرد هریک از میزها در زیر آمده است:

·        وقتی روابط دوستانه است و همه ی افراد شأن و مقامی هم مرتبه دارند میز دایره ای انتخاب می کنند.

·        وقتی یک نفر رییس و بقیه زیر مجموعه ایشان هستند میزT شکل انتخاب می شود .در قسمت بالا رییس و افراد به ترتیب مقام تا انتها میز قرار می گیرند.

                               

·        میز U حالت میز T را دارد با این تفاوت که رییس در رأس و بقیه افراد ترتیب خاصی از نظر مقام رتبه ندارند.

                          

·        میز L عموما تعدادی میهمان یا منشی در آن حضور دارند که در قسمت پایین میز قرار می گیرند.

                                         

چک لیست

اشاره: "چک لیست" یا فهرست اقدامات در هر فعالیتی، یک ضرورت برای ایجاد نظم و عامل موفقیت به حساب می آید. یکی از فعالیت های عمده در روابط عمومی ها که به لحاظ ماهیت و شکل، در معرض قضاوت آنی هم قرار می گیرد، برگزاری گردهمایی ها است. برای برنامه ریزی و برگزاری موفق یک گردهمایی، وجود فهرست عملیات ضروری است.معمولا یک چک لیست خوب دارای ویژگی های زیر است:

1.       عنوان همایش

2.      نوع همایش

3.     زمان برگزاری

4.     دبیر همایش/ ریاست اجلاس

5.     تعداد میهمانان داخلی

6.      تعداد میهمانان خارجی

7.     تعداد کل شرکت کنندگان

8.     ایجاد واحد ثبت نام شرکت کنندگان در همایش

9.      تعین و رزرو محل برگزاری همایش

10.   رزرو محل اسکان میهمانان خارجی و داخلی

11.   توزیع و نصب تمامی امور تبلیغاتی شامل:

ü       بنر پشت سن

ü       استند راهنما

ü       استندهای خوش آمد گویی

ü       کارت سینه

ü       بروشور و بولتن

12.  گل آرایی و آذین بندی، زیبا سازی سالن‌های افتتاحیه

13. مترجمان همزمان زبان‌های انگلیسی، عربی، روسیه، فرانسه و ترکی

14.  مترجمان کتبی

15.  مترجمان همراه

16.  انجام امور گمرکی فرودگاه‌ها

17.  تأمین نیروی خدمات و نظافت عمومی

18. تأمین نیروی راهنما

19.  پیش بینی ترابری در طول ایام حضور میهمانان خارجی در هتل و محل اجلاس با خودروهای تشریفاتی

ü       بنز تشریفات روسای هیئت

ü       سمند یا پژو

ü       اتوبوس تشریفات

ü       مینی بوس

20.  تأمین نیروی توزیع هدایا و جوایز

21.  انجام تمامی امور آماری، نظرسنجی عمومی، فنی، کیفی، تکمیل فرم راهبردی و ...

22. تهیه پرچم کشورهای دعوت شده برای نصب در سالن اجلاس (ایستاده یا رومیزی)

23.تنظیم برنامه‌های بازدید ویژه میهمانان

24. تمهیدات تشریفاتی از بدو ورود تا هنگام خروج در فرودگاه، هتل، محل برگزاری

25. تعیین مجری و اداره کننده مراسم روزهای مجالس

26. تعیین قاری برای برنامه‌ها(افتتاحیه، اختتامیه و سایر مراسم‌های رسمی)

27. بررسی نور،صوت و... سالن برگزاری

28.نمایشگر برای ارائه سخنرانی

29. پذیرایی میان وعده ناهار و شام نیروهای یگان حفاظت

ü       پذیرایی میان وعده ناهار و شام نیروهای اجرایی

ü       پذیرایی ناهار برای مقام های عالی

ü       گروه حفاظت و امنیت اجلاس

ü       پذیرایی صبحانه و ناهار و میان وعده و شام

ü       محل اسکان کارکنان حفاظت و امنیت

30. آماده سازی محل‌های پذیرایی به همراه سرویس کامل پذیرایی و میهماندار تشریفات

31. هدیه سنتی ایرانی برای میهمانان و هدیه مخصوص VIP

                                                   

کارآفرینان و صاحبان ثروت، سفیران توسعه و تحول

مهدی خسروشاهی  کارشناس رسانه
وبر در کتاب"اخلاق پروتستان و روح سرمایه داری" سعی دارد، مناسبات میان حیات دینی، اجتماعی و اقتصادی را در فرهنگ معاصر تبیین کند. وی بر این باور است که میان باورهای دینی و اخلاق پروتستان و رشد حیات اقتصادی- عقلانی بورژوایی، قرابت معینی وجود دارد (وبر،1371: 1). او در صدد تبیین آن است که چرا نظام سرمایه داری معاصر فقط در جامعه های غربی ظهور و توسعه یافته است (وبر،1371: 1).
 اکثر جامعه شناسان، بویژه طرفداران مکتب کارکردگرایی، کارل مارکس و وبر را نماینده دو نظریه متضاد درباره جامعه های سرمایه داری دانسته‌اند، تا جایی که وبر را مارکس بورژوا نامیده‌اند. برخی دیگر در صدد آشتی دادن و نزدیک کردن آنها برآمده و ادعا کرده اند که وبر بیشتر از هر کس دیگری تحت تأثیر مارکس قرار گرفته است. در نتیجه تحلیل آنها از نظام سرمایه داری تا حدودی نزدیک به هم یا حداقل مکمل یکدیگر است؛ تا جایی که از نجوای وبر با شبح مارکس سخن به میان رفته است. در این میان جامعه شناسان اقتصادی معتقدند که میان نظریه مارکس و وبر از لحاظ نظری تفاوت اساسی وجود ندارد و اگر تفاوتی به چشم می خورد، ناشی از تاکید یا عدم تاکید هر کدام بر جنبه‌های گوناگون ساختهای اقتصادی یا فرهنگی و اجتماعی است ( وبر،1371: 2).
به نظر وبر، موضوع اصلی، چگونگی و میزان تاثیر ارزشهای فرهنگی و دینی بر رفتار افراد و جامعه نیست، بلکه باید دید این ارزشها چگونه و به چه میزان بر رفتار تاثیر دارند و خود چگونه تحت تاثیر متغیر های دیگر قرار می‌گیرند (وبر،1371: 12).
شاخصی که وبر همیشه بر آن تاکید اساسی دارد، عقلگرایی است و منظور از آن، نظامی اقتصادی است که مبتنی بر انطباق منظم و حسابگرانه ابزار اقتصادی، به منظور دستیابی به منافع اقتصادی است. او معتقد است چنین نظامی هرگز بر عادات و سنن پایدار نمی‌ماند (وبر،1371: 16).
سوالی که وبر در این کتاب در صدد پاسخگویی به آن است، این است که چرا این روحیه (روح سرمایه داری) بر ایستار متعارف که تمایل افراطی به ثروتجویی را غیر اجتماعی و غیر اخلاقی تلقی می کرد، پیروز شد. او به طور اجمالی چنین پاسخ می دهد که این پیروزی را باید دستاورد نهضت‌هایی دانست که منشأ آنها انقلاب دینی سده شانزدهم است (وبر،1371: 16).
نکته قابل توجه، وضعیت مشابهی است که ما از لحاظ زمانی در آن به سر می بریم. آیا برای ترویج فرهنگ کار و فعالیت در کشور خودمان نیز باید انقلابی در تعریف دوباره مفاهیم دینی یا تأکید بر آنها انجام شود؟ آیا نگاه دینی و اجتماعی که به مقوله کار و فعالیت در کشور ما وجود دارد، نگاهی است که جامعه را به سوی ثروت اندوزی و کار مداوم تشویق می کند؟ شاید بتوان با نگاهی موشکافانه به لایه های پنهان فرهنگمان با تأسف ابراز کرد که در تمام ادوار تاریخی و حتی در حال حاضر نگاه مثبتی به صاحبان زر و سرمایه وجود نداشته و ندارد! شاید اینگونه در اذهان تلقین شده است که "کسی صاحب زر و مکنت نخواهد گشت؛ مگر اینکه از حق دیگری استفاده نموده باشد" و بدیهی است که این نوع نگاه و افکاری مشابه با آن جامعه ای مبتنی بر ثروت و توسعه اقتصادی پایدار را شکل نخواهد داد.
وجود افکاری در ارتباط با قناعت در استفاده از متاع دنیوی و بهره گیری از مال دنیا به قدر کفایت نیز همواره مزید بر علت بوده است. غالبا در فرهنگ ما کسانی از طرف افکار عمومی مورد تحسین و تمجید واقع شده اند که از مال دنیا بسیار کم بر خوردار بوده و در عوض توشه ای برای آخرت بر گزیده‌اند. هر چه یک انسان از مال دنیا کمتر بهره مند باشد، در سرای دیگر در مقام پاسخگویی سربلندتر است. یا وقتی این تفکر وجود دارد که هر گاه بنده ای در این دنیا به لحاظ فقر در مضیقه به سر می‌برد، در صورت اطاعت خدا، در آخرت از اجر و مزد فراوان برخوردار خواهد بود- و این گونه زیستن، ارزش محسوب می شود- ، چگونه می توان جامعه ای مبتنی بر رفاه را آنگونه که در غرب وجود دارد، شاهد بود؟
وبر مدعی است که پیشگامان نظم اقتصادی جدید، تازه به دوران رسیده هایی بودند که می خواستند با اشرافهای فئودال و بازرگانان به مقابله برخیزند و نیرویی که به مبارزه آنها قدرت می بخشید، تعبیر جدیدی از دین بود که به آنها می آموخت که تحصیل ثروت را نه فقط یک حرفه، بلکه یک وظیفه دینی تلقی کنند. این مفهوم جدید به بورژوازی ضعیف، انتظام بخشید؛ قوای آنها را افزایش داد و هاله ای از تقدس در اطراف مقاصد مورد نظرشان گستراند.
به طور خلاصه، آنچه اهمیت دارد انگیزه نفع طلبی شخصی نیست که در تمام اعصار وجود داشته است و نیازی به تبیین ندارد، بلکه تغییر معیارهای اخلاقی است که یک ضعف طبیعی را تبدیل به روحیه ای منزه می کند و به آن به مثابه فضیلتی اقتصادی -که قبلا به عنوان ضد ارزش محکوم شده بود- تقدس می‌بخشد. نیرویی که این نظام را به وجود آورد، آیین منسوب به کالوین بود و سرمایه داری بازتاب اجتماعی الهیات کالوینیستی است ( وبر،1371: 17).
شاید در رد اندیشه فوق چنین بیان شود که فرهنگ و ادبیات موجود اسلامی مملو از تعابیری است که بر فرهنگ کار و فعالیت تاکید می‌کند. مثلا تعابیر بلندی همچون این مضامین که هر کس در راه تامین معاش خانواده جان خود را از دست دهد، شهید محسوب می شود، یا اینکه هیچ عملی در نزد خداوند از کسب روزی حلال برای خانواده ارزشمندتر نیست و تعابیری از این دست؛ ولی ذکر دو نکته حائز اهمیت است:
اول آنکه در هیچ کدام از این تعابیر که بسیار بر آن تأکید می شود، از کسب ثروت سخنی به میان نیامده و تولید ثروت امری ممدوح شمرده نشده است و فقط به کسب روزی و معاش برای خانواده تأکید شده و برای آن ثواب بی‌نهایت در نظر گرفته شده است و دوم اینکه اگر تعابیری در زمینه تولید ثروت وجود دارد- که با توجه به کامل بودن دین اسلام حتما وجود دارد- به آن اشاره یا پافشاری نمی شود و بیشتر کار برای آخرت و آن هم از طریق عبادت خداوند مورد تأکید قرار می گیرد. در صورتی که اگر کار و تلاش عبادت محسوب می‌شود- که واقعا نیز اینگونه است- پس باید کار مداوم و تولید ثروت عمومی نیز مورد تمجید و تحسین واقع  شود.
در صورتی که به نظر می رسد که جمع آوری ثروت در افکار عمومی مورد نکوهش است؛ زیرا کسی که از مال دنیا بیشتر بهره مند است، نسبت به پاسخگویی در سرای ابدی از موقعیت دشوارتری برخوردار است؛ چرا که باید نسبت به مقدار مال و ثروت خویش و نحوه جمع آوری آن پاسخگو باشد و ازاین کار در تعابیر دینی به سختی یاد شده است.
 شاید دوباره این مسأله مطرح شود که در اسلام داشتن ثروت مذموم نیست، ولی باید اول حلال باشد و دوم دلبستگی به مال دنیا وجود نداشته باشد؛ ولی من باز هم معتقدم که در جامعه ما با وجود معانی بلند دین مبین اسلام و فرهنگ راستین تشیع، بر مفاهیمی همچون زهد و پرهیز از دنیا، بیشتر و بیشتر تاکید می شود.
وبر مدعی است که از نظر یک کالونیست، حرفه وضعیتی نیست که فرد در آن به دنیا می آید، بلکه فعالیتی مناسب و بسیار حساب شده است که فرد برای خود بر می‌گزیند و با احساس مسئولیت شرعی آن را دنبال می کند. فعالیت اقتصادی که زمانی خطری برای روح تلقی می‌شد، پس از تعمید در آبهای شفابخش ولی یخ زده الهیات کالوینیستی، قداستی تازه می یابد. کار فقط یک وسیله امرار معاش نیست؛ بلکه هدفی معنوی است. آزمندی هر چند خطری برای روح انسان است ولی از بطالت و بیکاری سهمگین‌تر نیست ( وبر،1371: 19).
باید در فرهنگ ما به کار چنان قداستی بخشیده شود که تمام زندگی ما را تحت الشعاع قرار داده و به مفهومی بسیار متعالی بدل شود و شخص از اینکه عمر خود را در مسیر کار و فعالیت و کسب ثروت برای خود، خانواده و جامعه خویش قرار می دهد، بر خود ببالد، نه اینکه افتخارش این باشد که ثروتی نیندوخته و سبکبال و بدون هراس از پاسخگویی دنیای فانی را وداع می گوید.
بحث دیگری که در فرهنگ ما بسیار بر آن تأکید می شود کسب روزی حلال است. بر اذهان عامه چنین نقش بسته که اگر روزی حلال به دست آوری و از طریق مشروع کسب ثروت نمایی هیچگاه پولی اندوخته نمی شود که ثروتی شکل گیرد. آری چون همیشه ساختارها در کشور ما به گونه ای بوده که زمینه مناسب برای کسب ثروت از طریق مشروع وجود نداشته و تفاوت بین غنی و فقیر بسیار بوده و فرصتها به طور مساوی تقسیم نشده است، پس شکل گیری چنین تفکری زیاد دور از ذهن نیست.
باید در کاهش فاصله طبقاتی از طریق ایجاد راهکارهای مناسب کوششی دو چندان شود و ثروت عمومی در راه غنی سازی قشر محروم صرف شود؛ آنگاه می توان در جامعه ای با ساختارهای مناسب،به توزیع عادلانه ثروت و رفاه عمومی اندیشید و آنچه بیش از همه ضروری به نظر می رسد، سرمایه گذاری بر مفاهیمی مانند صداقت و درستکاری است.
برخی از سایر نظریه پردازان نیز بر این باورند که ظهور سرمایه داری غربی بدون وجود سه عامل دیگر، هرگز امکان پذیر نبود؛ اول جدایی محل تجارت از محل کار، دوم حسابداری علمی و سوم نظام کار آزاد. منتهی باید افزود که سرمایه داری به کمک تربیت مذهبی، تنها توانست بهتر بر روحیه سنتی غالب، فائق آید (وبر،1371: 40-60).
وبر در جایی دیگر اشاره می‌کند که این نکته که فرد باید در زمان مرگ صاحب پول و مال زیادی باشد و این تنها هدف زندگی شغلی است، برای انسان ماقبل سرمایه داری قابل تبیین نیست- مگر به عنوان غریزه ای ناسالم- (وبر،1371: 68). همانطور که می بینیم وبر به نکته بسیار مهمی اشاره کرده است، چنانچه ما نیز امروزه به نوعی با این مشکل دست و پنجه نرم می کنیم، چرا که توده غالب مردم معتقدند که وقتی که قرار است پس از چند صباحی زندگی در این دیار فانی آن را ترک کنیم، پس دیگر حرص و طمع برای مال دنیا برای چیست؟ وقتی عاقبت همه ما باید در حفره ای تنگ و تاریک و با یک کفن زندگی و لذایذش را ترک گوییم، پس برای چه و با کدام بینش به جمع آوری مال و ثروت بپردازیم؟
اینها و صدها جمله دیگر که همه درتأیید هم ذکر شده اند، جامعه را از حرکت به سمت توسعه و رفاه برای عام دور می کند؛ چرا که فرد آنقدر برای این دنیا به کار و کوشش می پردازد که او را برای زندگی خود و خانواده اش کفایت باشد و نه بیشتر و خود را با هزاران دلیل که فکر می کند پشتوانه دینی دارد، مورد حمایت قرار می دهدکه این خود جای بسی تامل و ارائه راه حلهایی برای مقابله با آن دارد و ممکن است مخالفت توده های مردم را با خود به همراه داشته باشد. ولی اگر خود دین در این امر به ارائه راه حل بپردازد و بر روی موضوعاتی تاکید ورزد که ثروت اندوزی را امری مقدس و دارای توجیه دینی می دانند، بهتر می توان با موضوع کنار آمد؛ هر چند این موضوع زمان زیادی را می خواهد و شهامت زیادی را در حوزه دین و امور فرهنگی می طلبد.
یکی از نکات دیگری که وبر معتقد است بر آن فائق آمد، امر سرنوشت محتوم یا سرنوشت مقدر است. انسان تقدیر گرایی که معتقد به وجودی متعالی و ماورای ادراک بشری بود و معتقد بود که سرنوشت هر فرد مقدر و محتوم و تمام جزییاتش از روز ازل تنظیم شده است و احکام خداوند تغیر پذیر نیست، به انسانی بدل شد که خود را نیازمند در رسیدن به مقدراتش کارا و کارآمد فرض می کرد. یک کالوینیسم نمی تواند مسامحه یا بی فکری خود را با افزایش نیت خوب در مواقع دیگر جبران کند و امید به عفو داشته باشد.
 خدای کالونیسم از بندگان خود انتظار دارد علاوه بر کارهای خوب منفرد، زندگی سرشار از کارهای خوب مرتبط با هم در یک نظام واحد داشته باشند. کالوینیسم در سیر تکاملی خود اندیشه ای مثبت را مورد تمجید قرار داد و آن تفکر وجوب اثبات ایمان فردی در فعالیت دنیوی بود. در این میان پتیسم اصلاح طلب به عنوان یکی از شاخه های فرعی کالوینیسم، اطمینان به رستگاری را در فعالیت روزمره دنیوی جست‌وجو می کرد. تاثیر عملی مبانی پتیستی حتی موجب نظارت دینی شدیدتری برفعالیت شغلی شد و با این کار شالوده مذهبی محکمتری برای رعایت تکلیف فراهم کرد (وبر،1371: 88-117).
شاید انسان امروزه با افراط در عقلانیت محض خود را در قفسی آهنین محدود نموده و بدون اینکه خود بداند از آن رنج می کشد. ابزار در این رویکرد خشک خردمحور، وسیله ای برای آزردگی او محسوب می شود و رهایی از آن انقلابی فراتر از انقلاب مولد آن را خواستار است (آزاد ارمکی،1376: 133-   136). این امر تا بدان جا پیش می رود که وبر خود در قسمتی از متن اصلی کتاب خود معتقد است: خداوند ما را به خاطر فعالیتهایمان حفظ کند. شغل نتیجه طبیعی و اخلاقی قدرت است. تنها توسط کار و فعالیت است که می توان خداوند را خشنود نمود (وبر،1371: 136).
هدف از بررسی کتاب "اخلاق پروتستان و روح سرمایه داری" تحلیل و بررسی فرهنگ کار و تلاش و تحصیل ثروت در باروهای مردم این مرز و بوم است؛ زیرا هر آن کس که به ثروت انبوه دست یافت لزوما آورده اش غیر مشروع نیست و چه بسا با ثروتش باعث ساماندهی بسترهای کسب و کار و ایجاد اشتغال و کار آفرینی شده باشد و از طریق تلاش و تفکرات توسعه بخش وی، تعداد بسیار زیادی مشغول فعالیت اقتصادی شده باشند.
تغییر باورهای فرهنگی و استفاده از مذهب برای کمک به فعالان اقتصادی و کار آفرینان پیشنهادی است که از طریق نویسنده این مرقومه پیشنهاد می شود. افکار جدید توسعه، مذهب را اهرمی سازنده برای رشد اقتصادی تلقی می کنند و مذهب را نه عاملی سدکننده بلکه عاملی حرکت بخش برای رسیدن به مفهوم واقعی رشد در کشورهای جهان سوم قلمداد می کنند. استفاده از آموزه های دینی و گفتارهای ائمه معصومین و تعالیم روشنگر قرآن در این زمینه می تواند کارگشا و حیاتی باشد. باید از تمام ظرفیتهای اجتماعی، فرهنگی و مذهبی خود برای کمک به کار آفرینان و تولید کنندگان ثروت در جامعه استفاده کنیم.
منابع
-وبر،ماکس(1371).اخلاق پروتستان و روح سرمایه داری.ترجمه عبدالمحمود انصاری.تهران:انتشارات سمت،صص 1-136
- آشنا،منوچهر(1383).ماکس وبر و جامعه شناسی شناخت.تهران:انتشارات قطره،صص 13- 14
- آزاد ارمکی،تقی(1376).نظریه های جامعه شناسی.تهران:انتشارات سروش،چاپ اول،صص 133-136

اصول نقره ای تشریفات

اصول نقره­ای تشریفات دربارۀ اصول کاربردی و عملی تشریفات است که اجرای مطلوب امور تشریفات به کمک آنها میسر می شود.

                                                  

اصل اول( تقسیم وظایف میزبان): برای هر کاری یک مسئول بگذاریم تا خطاها در اجرای کار کاهش یابد و وظایف هر یک را برایشان شفاف کنیم.

اصل دوم(زمان بندی):با توجه به زمان اجرای هر برنامه و در نظر گرفتن جدول زمان بندی، اجرای تشریفات آسانتر می­ شود و همه می­دانند که در ساعت فلان چه اقدامی باید انجام شود و حتی جایگزین هایی نیز برای آنها انتخاب می­کنیم که در صورت تغییرات ناگهانی با مشکل مواجه نشویم.

علی انصاری: باید پیشگامان فرهنگ مشتری مداری باشیم

سیزدهمین مجمع عمومی بازارهای مبل و موبایل ایران 18 بهمن ماه 1395 با حضور مدیرعامل گروه سرمایه ­گزاری تات، اعضای هیأت امناء بازار مبل ایران، مدیر مراکز تجاری گروه سرمایه­ گزاری تات، مدیران واحدهای تجاری بازارهای مبل و موبایل ایران، دبیر و اعضای انجمن صنفی مبلمان و دکوراسیون و پیشکسوتان صنعت مبلمان در سالن همایش مجموعه بازار مبل ایران شماره 3 برگزار شد.

در ابتدای مراسم پس از تلاوت کلام الله مجید و پخش سرود ملی جمهوی اسلامی ایران به ترتیب عبدالحسین عباسی رئیس اتحادیه درودگران و مبل­ سازان و نادعلی پیشکسوت صنعت مبلمان و حسن احمدیان رئیس اتحادیه صادرکنندگان مبلمان اداری به ایراد سخنرانی پرداختند.

احمدیان به وجود نمایشگاه­ های دائمی در بازارهای مبل ایران و موبایل ایران اشاره کرد و گفت: تاکنون از هیأت­ های تجاری مختلفی از آلمان، ایتالیا و ترکیه برای بازدید از این نمایشگاه­ها دعوت شده و همگی پس از بازدید، اذعان داشتند که در هیچ جای دنیا چنین نمایشگاه­ هایی وجود ندارد. وی ادامه داد: جنس نمایشگاه­ ها باید عوض شود و هدف از شرکت در نمایشگاه­ ها نباید خرید و فروش باشد.

رئیس اتحادیه صادرکنندگان مبلمان اداری در ادامه گفت: مهم­ترین هدف ایجاد نمایشگاه­ ها باید صادرات و نمایش آخرین دستاوردها باشد که این دو نکته مهم در نمایشگاه ­های دائمی مبل و موبایل ایران رعایت می­شود.

در ادامه کلیپی از تلاش­های یک ساله مدیران بازارهای مبل و موبایل ایران پخش شد. سپس مهندس علی انصاری، رئیس هیأت امنای بازارهای مبل و موبایل ایران به سخنرانی پرداختند.

مهندس علی انصاری در این مراسم تقارن دهه مبارک فجر با سیزدهمین مجمع عمومی بازارهای مبل ایران و پنجمین مجمع عمومی بازارهای موبایل ایران را به فال نیک گرفت و با ادای احترام به شهدای آتش­نشان پلاسکو اظهار داشت: حادثه پلاسکو نشان داد که ما هر لحظه در بحران هستیم و برای کاهش این بحران­ها باید به پیشگیری از وقوع اینگونه حوادث فکر کنیم. در واقع در بحث مدیریت بحران، مدیریت پیش از بحران، مدیریت حین بحران و مدیریت پس از بحران وجود دارد که هریک شرایط و الزامات خاص خود را دارد و به طور جدّی باید مورد توجه تمامی فعالان حوزه تجارت و توزیع و مدیران واحدهای تجاری در کل کشور قرار گیرد.

علی انصاری ادامه داد: در همه مجموعه­ های تجاری که با زحمت و هزینه فراوان ساخته می­شوند، ممکن است چنین اتّفاقاتی رخ دهد. بخشی از این اتّفاقات به مدیریت نادرست مجموعه­ ها باز می­گردد و بخش دیگری از آن به میزان اهمّیت کسبه به ایمنی خود و فروشگاه ­ها مربوط می­شود که حتماً با آموزش، بهبود رفتار و تمرین مدیریت پیش از بحران، می­توان از وقوع بحران جلوگیری نمود. باید بپذیریم که پیشگیری ارزانتر و آسانتر از درمان است.

علی انصاری سپس خطاب به کسبه بازارهای مبل و موبایل اذعان داشت: شما هویت این صنف و صنعت هستید، لذا باید آموزش­های لازم را در خصوص ایمنی مواد و ابزاری که استفاده می­کنید ببینید. در همین تریبون از شما می­خواهم تمامی موارد ایمنی فروشگاه­ های خود را بررسی و در صورت وجود نقص، حتماً به مدیریت مجموعه خود مراجعه کنید.

رئیس هیأت امنای بازارهای مبل و موبایل ایران در بخش دیگری از سخنانش به عملکرد قابل قبول و تاثیرگذار بازار موبایل ایران 3 در کرمان اشاره کرد و گفت: ما هرچقدر بتوانیم فضا و ساختارهای مدرن در کشور ایجاد کنیم در راه توسعه اجتماعی و فرهنگی کشور گام برداشته­ایم. در واقع چنان­که در صنف و صنعت مبلمان، فرهنگ­سازی کردیم، حتماً در صنف و صنعت موبایل و لوازم صوتی- تصویری هم می­توانیم پیشگامان فرهنگ­سازی، مشتری­ مداری، ارائه خدمت مطلوب و ارتقای کیفیت محصول و خدمت باشیم.

علی انصاری در ادامه اظهار داشت: با مشورتی که با صاحب­نظران حوزه مارکتینگ جهان داشتیم به این نتیجه رسیدیم که امروز دیگر ایجاد مراکز تجاری و فروش کالا پاسخگوی نیاز مردم نیست و طراز باید به سمت ارائه خدمات بازگردانده شود.

مهندس علی انصاری در بخش دیگری از سخنانش به تفاوت­ های رشد و پیشرفت اشاره کرد و اظهار داشت: معمولاً در اقتصاد 2 نوع تولید داریم. یکی تولید مادی و دیگری تولید معنوی. تولید مادی به معنی افزایش افقی وضع موجود و افزایش کمیت است و نتیجه تولید مادی، رشد و نتیجه رشد آسایش است. حال آن­که تولید معنوی ناظر به افزایش عمودی وضع موجود و ارتقای کیفیت است و نتیجه تولید معنوی رضایت و نتیجه رضایت آرامش است. در حوزه مبلمان ما تولید مادی داشته­ایم و این یعنی رشد، اما تولید معنوی نداشتیم که منظور پیشرفت است.

علی انصاری افزود: ما توانسته­ ایم بخشی از نیازهای مادی و لوازم آسایش مردم را برطرف کنیم، اما پیشرفت­مان در تولید کالای باکیفیت است که این نوع تولید، رضایت مردم را در بردارد. لذا هرگاه توانستیم تولیداتی داشته باشیم که رضایت مردم را جلب کند حتماً پیشرفت کرده ­ایم و درواقع کلید واژه موفقیت، کسب رضایت مردم است و تا دستیابی به آن باید همگی تلاش کنیم.

علی انصاری در پایان به نوآوری در طراحی مبلمان اشاره کرد و اظهار داشت: دنیا عرصه تجارت توأم با رقابت است و ما هرچقدر کالا وارد کنیم باید توان داشته باشیم صادرات نیز انجام دهیم و این میسر نمی­شود مگر با نوآوری، تحقیق و پژوهش.

علی انصاری افزود: طراحان مبلمان باید ذوق طراحی داشته باشند و مبلمانی برگرفته از فرهنگ ایرانی و به روز طراحی کنند تا این طرح­ ها مستند شود و در اختیار تولید کنندگان قرار بگیرد.

مهندس علی انصاری در پایان خطاب به فعالان صنف مبل و موبایل گفت: همه باید نوآوری داشته باشید، تا ذوق طراحی چیزهای نو را نداشته باشید، رقابت سالم ایجاد نمی­شود و صاحب نام و نشان تجاری نخواهید شد.

پس از سخنان مهندس علی انصاری، پرسش و پاسخ نیز انجام شد و ایشان به سئوالات فعالان صنف مبل و موبایل پاسخ دادند.

در ادامه مراسم پس از پخش کلیپ تکریم پیشکسوت، منتخبان برترین­های سیزدهمین مجمع عمومی به انتخاب کمیته داوران سیزدهمین مجمع عمومی سالیانه بازارهای مبل و موبایل ایران، لوح تقدیر، تندیس، لوح اخلاق و لوح زرین، هدیه نیم­سکه و کمک هزینه سفر زیارتی به پیشکسوتان، طراحان برتر دکوراسیون و تجهیزات فروشگاهی، برترین­ های مشتری­ مداری و ارتباط عمومی، برترین­های خدمات برتر و سرویس پس از فروش، برترین­ های فروشنده نمونه و کارکنان برتر اهدا شد.

مرکز خیریه تات به دنبال تحولی در بخش پیشگیری از سرطان در کشور

     سید حسن هاشمی در مراسم کلنگ‌زنی بزرگترین مرکز جامع سرطان خاورمیانه اظهار داشت: گاهی در نقاط دور دست و محروم و حتی حاشیه پایتخت و ام القری اسلامی بعد از سه دهه خدمتگذاری با صحنه‌هایی مواجه می‌شویم که زیبنده کشور نیست و به نظر می‌رسد در حوزه رفاه اجتماعی بعد از دفاع مقدس آنطور که باید عمل نکردیم.

     وزیر بهداشت با اشاره به اینکه هنوز در حوزه رفاه اجتماعی مسیر طولانی در پیش داریم گفت: انقلاب اسلامی بدون توجه به این بخش با مشکلات جدی مواجه است و نمی‌توان رفع این مشکل را منحصرا از دولت انتظار داشت؛ چرا که همه باید به صحنه آیند و همچون سال‌های پیروزی انقلاب جهت برطرف کردن این مشکل همکاری کنند.

     هاشمی اضافه کرد: مردم باید نگاهشان به هم محبت‌آمیز بوده و نوع‌دوستی نیز باید موج بزند. هنوز فراموش نکرده‌ایم که در روزهای انقلاب، مردم سرمای سوزناک را تحمل می‌کردند و حاضر بودند نفت را به همسایه‌ها و اطرافیان خود بدهند و حتی از غذای خود برای دیگران می‌زدند و این نوعدوستی به جدی بود که حتی خانواده‌ها بچه‌هایشان را به انقلاب می‌دادند.

     خاطرنشان می سازد: بنیاد خیریه تات مأموریت محوری آموزش و پژوهش در خصوص کنترل و پیشگیری از سرطان را دارد و در مجاورت این مرکز، بیمارستان تخصصی سرطان با نام «مرکز جامع کنترل سرطان ایران» در دست احداث است.

     این بنیاد نخستین مجموعه خیری است که با برداشتن قدم‌های موثر در کنترل جامع سرطان به یاری دولت آمده است. مرکز کنترل جامع سرطان ایران نه تنها در امر تشخیص و درمان، بلکه در امور آموزشی و پژوهشی، پیشگیری و توانبخشی نیز برنامه‌های مفصل و امکانات جامعی را فراهم آورده است.

     کلنگ احداث مرکز جامع کنترل سرطان ایران در زمینی به مساحت 45.000 مترمربع مشتمل بر 20 طبقه، با ظرفیت 500 تخت بیمارستانی در اوایل سال 1394 برزمین زده شده و موافقت اصولی احداث این بیمارستان از سوی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی صادر شده است که شایسته تقدیر است.

     ایجاد مجتمع های آموزشی- پژوهشی شامل: بخش های آموزشی و تحقیقاتی، ایجاد پژوهشکده سرطان و احداث مهمانسرا برای اسکان همراهان بیماران در فاز 2 از جمله اقدامات جانبی این مجموعه بهداشتی- درمانی- پژوهشی محسوب می‌شود.

     این بیمارستان همچنین دارای بخش‌های عمومی و تخصصی متداول است که در طراحی آن از خدمات مهندسین مشاور منظومه سلامتی ایرانیان دارای رتبه 1 مشاوره در حوزه بیمارستان‌سازی و راهنمایی مشاوران خارجی استفاده شده است.

     از دیگر ویژگیهای ای مرکز ارتباط با بیمارستان‌ها و مراکز تحقیقاتی مشابه در کشورهای اروپایی و توسعه یافته برای همکاری‌های آتی است و پیش‌بینی می‌شود این بیمارستان پایلوت ارجاع فوق تخصصی سرطان در منطقه خاورمیانه باشد.

     در ادامه این مراسم، وزیر بهداشت اضافه کرد: در کشورهای مختلف دنیا حتی کشورهای عربی، از سی سال پیش شاهد بوده‌ایم که مراکز همایش و گفت‌وگو برای برگزاری بحث‌های علمی راه‌اندازی شده است؛ ولی متاسفانه ما در کشور خود از چنین فرصتی محروم مانده‌ایم و این مساله از آرزوهای ما بوده و خودم هم اعلان آمادگی می‌کنم که اقدامات لازم در این زمینه صورت گیرد که اگر بنیاد تات که امروز جهت ساخت مرکز جامع سرطان اقدام کرده در این زمینه نیز ورود یابد، نورعلی نور است؛ چرا که این مساله فقط مربوط به پزشکان نیست و نخبگان و سایر افراد نیز برای مباحث علمی می‌توانند در این مرکز جمع شوند.

     گفتنی است که حاج علی اکبر انصاری به عنوان بانی این خدمت اجتماعی، برای رفع یک دغدغه عمومی که نشأت گرفته از شیوع انواع سرطان طی دهه اخیر در ایران اسلامی است، احداث این مرکز پزشکی مجهز را در دستور کار بنیاد خیریه تات قرار داده است و پیش بینی می‌شود با بهره‌برداری از این بیمارستان فوق تخصصی و به کارگیری نخبگان داخلی، خارجی و بین‌المللی مربوطه در سال 1397، برگ زرین دیگری بر کتاب توانمندی فرزندان متعهد و متخصص این مرز و بوم در حوزۀ با اهمیت و استراتژیک سلامت افزوده شود.

مراحل اجرایی تشریفات

اگرچه مراسم کوچک و بزرگ همگی باید تشریفات مختص به خود را داشته باشند،اما معمولاً مراسمی که به موارد رسمی معین اختصاص دارند تشریفات نامیده می‌شوند. این تشریفات ممکن است اجتماعی و یا سیاسی باشد.

تدوین‌مراسم برای‌سفر یک‌مقام مهم،تنظیم برنامه‌های جلسه 2نفره تا برگزاری‌ یک همایش بین‌المللی، تشریفات خاص خود را دارند که باتوجه به حضور و مقام و مرتبه افراد انجام می‌ شود.

فرآیند تشریفات به طور کلی پنج مرحله دارد:

1.     استقبال

2.     حمل ونقل

3.     اسکان

4.     پذیرایی

5.     بدرقه

افرادی که با تشریفات سر وکار دارند باید در طول این فرآیند به ارتباط مفید و مؤثر برای ایجاد ، حفظ و تداوم اعتبار و خوشنامی سازمان بیندیشند و در این جهت به فعالیت بپردازند. البته با برنامه‌ریزی قبلی لازم است گام به گام برنامه‌ها را کنترل کنند و چنانچه تغییراتی در برنامه‌ها ایجاد شد اصول ارتباطی واطلاع رسانی را فراموش نکنند.

1.استقبال

مأمور تشریفات موظف است راهنمای میهمانان سازمان باشد،پس باید طوری رفتار کند که از لحظه ورود میهمانان احساس امنیت عمومی ، آسایش و آرامش کنند.زیرا ابتدای دیدار و اولین‌ دیدار بسیار‌ مهم است.افراد با دیدن ، قضاوت می‌کنند و یا قضاوت خود را تغییر می‌دهند و به اصطلاح،دیدن بسیار متفاوت است با شنیدن،لذا باید در طرز لباس پوشیدن ، روش صحبت کردن و انتخاب استقبال کنندگان و افراد همپایه و همطراز میهمانان دقت و جدیّت کنند. نزدیک درب ورودی سالن به تک تک میهمانان خوش آمد بگویید و به میهمانان گل بدهید و احوالپرسی کنید.

2.حمل و نقل

انتخاب وسیله،انتخاب همراهان ،انتخاب مسیر،جابجایی میهمانان و بار و توشه آنان و همراهان از    نکات مهم حمل ونقل تشریفات است.یکی از نکات مهم در این زمینه این است که وسایل نقلیه باید حتما بررسی شده باشند که بنزین کافی دارند و از نظر سلامتی مشکلی ندارند.درب ماشین را برای میهمانان باز کنید و متوجه باشید کسی از همراهان جا نماند.

3.اسکان

در قدیم پیک نامه‌رسان امنیت داشت و سوارکار نامه‌رسان ایمن بود،اکنون نیز باید مکان اسکان میهمانان از یک صندلی که باید سالم باشد تا اتاق هتلی که برای او در نظر گرفته می شود باید امنیت نشستن و برخاستن داشته باشد.سیستم های گرمایش و سرمایش ، و صوتی باید سالم باشند تا میهمانان در هنگام نشستن احساس آرامش کنند.

محیط باید از نظر نور،حرارت ، راحتی ، صدا و تابلوهای راهنما تنظیم شده باشد.دقت کنید در محل نشستن افراد میز و صندلی ، میکروفن،ضبط صوت،نور،یادداشت،خودکار ، آب، زیرسیگاری ، تلفن و امکانات ارتباطی ، پرچم و دیگر موارد بررسی شده‌باشد.صندلی مزاحم موجود نباشد هوا تازه باشد و محوطه بیرون نمای خوبی داشته باشد.برای جلسات باید آداب میز ، آداب میزبانی و آداب میهمانی را رعایت کنید و دقت کنید که محیط بر روش و نتایج مذاکره تأثیر می‌گذارد.تزئین و گل‌آرایی مکان نیز مهم است و توجه به آن بخصوص از نظر رنگ و تنوع برای احساس آرامش مفید به نظر می‌رسد پس به طراحی محل دقت کنید و در تزئین ها از هنر بهره‌ بگیرید.

4.پذیرایی

یک پذیرایی مختصر به منظور آشنایی میهمانان و میزبانان در ابتدای ورود انجام شود.چای ، قهوه ، آب ، آب معدنی ، شیرینی ، شربت ، میوه ، نوشابه ، موزیک مناسب در زمان استراحت ، هدایا، شام و ناهار جزء پذیرایی است که باید در بهداشت آن دقت بسیاری انجام گیرد. 

5.بدرقه

هنگام بدرقه کنار در خروج بایستید و خداحافظی کنید و یادگاری و یادبود بدهید چنانچه اخذ ویزا ، تهیه بلیت ،گذرنامه ، مجوز خروج با مشکل روبروست قبل از خداحافظی مشکل را حل کنید و حکم مأموریت را پیگیری کنید. همانطور که در استقبال تبسم بر لب داشتید در بدرقه هم آداب تشریفات را رعایت کنید.