آداب استفاده درست از زبان بدن در یک مذاکره برای موفقیت بیشتر

زبان بدن، زمانی که به‌درستی از آن استفاده کنید، می‌تواند کلید موفقیت‌تان باشد. زبان بدن به کمک‌تان می‌آید تا روابط مثبتی بسازید، روی افرادی که برای شما کار می‌کنند اثر بگذارید و به آنها انگیزه بدهید، بهره‌وری را افزایش بدهید، با اعضای گروه‌تان ارتباط نزدیک برقرار کنید، و نظرات‌تان را با تأثیرگذاری بیشتر بیان کنید. در این نوشته یک جین تکنیک زبان بدن در کسب و کار را به شما ارائه می‌دهیم تا از آنها برای نشان دادن اعتماد‌به‌نفس، اعتبار و کاریزمای برند شخصی‌تان استفاده کنید.

۱. محکم بایستید و فضا اشغال کنید

قدرت، جایگاه و اعتماد‌به‌نفس بدون نیاز به کلام و با بهره‌گیری از ارتفاع و فضا نشان داده می‌شوند. حفظ وضعیت قامتیِ برافراشته، عقب دادن شانه‌ها و بالا نگه داشتن سر، شما را فردی نشان می‌دهد که به خود مطمئن است.

اگر ایستاده باشید این وضعیت بدنی در نظر افراد نشسته، به شما چهره‌ای قدرتمند و مطمئن می‌بخشد. اگر به اطراف حرکت کنید، فضای اضافه‌‌ای که اشغال می‌کنید این برداشت‌ها را افزایش می‌دهد. اگر نشسته‌اید با قرار دادن کف هر دو پا روی زمین اعتماد‌به‌نفس بیشتری را به نمایش می‌گذارید. فاصله دادن بازوها از بدن و باز کردن آنها (یا قلاب کردن آرنج یک دست به پشت صندلی) و پخش کردن وسایلی که به همراه دارید روی میز کنفرانس نشان‌دهنده‌ی قلمرو بیشتری است که مدعی آن هستید.

آداب دست دادن در ۱۴ کشور مختلف

یکی از آداب سلام و احوال‌پرسی در همه جای دنیا، دست دادن است. اما این کار در فرهنگ‌های مختلف باهم فرق دارد. به طور مثال، آمریکایی ها و برزیلی دست طرف مقابل را در دست خیلی محکم می فشارند. اما انگلیسی ها دوست دارند، آرام و بدون فشار با هم دست بدهند.

دانستن این آداب و سنت ها برای افرادی که به واسطه کار یا حتی علاقه شخصی به کشورهای مختلف سفر می کنند، شاید لازم باشد. بیزینس‌اینسایدر مطلبی تصویری و جالب در این مورد منتشر کرده که جالب به نظر می رسد. در این مطلب، می توانید به طور خلاصه با آداب دست دادن کشورهای مختلف جهان آشنا شوید.

                              


دست دادن آمریکایی

در حالی که محکم دست طرف مقابل را می فشارید، خودتان را معرفی کنید.

دست دادن استرالیایی

اگر زن هستید، با یک مرد دست بدهید. اول زن باید دستش را دراز کند. به یاد داشته باشید که زنان با زن های دیگر دست نمی دهند.

دست دادن مراکشی

در مراکش فقط هم‌جنس ها با هم دست می دهند. (زن با زن و مرد با مرد) خیلی هم آرام دست هم را می فشارند.

دست دادن روسی

هرگز با جنس مخالف خود دست ندهید مگر برای ارتباط ها و موقعیت های کاری؛ در روسیه مردها باید دست زن ها را ببوسند.


دست دادن مکزیکی

یک دست دادن طولانی که اگر بین دو مرد انجام بشود، در انتها باید همدیگر را در آغوش بگیرند.


دست دادن کره جنوبی

فردی که موقعیت بالاتری دارد باید دست دادن را آغاز کند و طرف مقابل هم باید خیلی آرام  دست او را فشار دهد.


دست دادن در ترکیه

فشار دادن دست طرف مقابل نوعی بی احترامی به حساب می آید. باید دست دادن طولانی تر از حالت عادی باشد.


دست دادن در امارات متحده عربی

دست دادن را با فشار دست فردی که سن بالاتری دارد، آغاز  کنید. دست خود را نگه دارید و سریع دست خود را نکشید.


دست دادن برزیلی

دست دادن محکمی که باید کمی هم طول بکشد و همزمان هم در چشمان طرف مقابل نگاه کنید. این کار را در دو موقع سلام و خداحافظی انجام می دهند.


دست دادن چینی

هنگام دست دادن در چین، موضوع سن اهمیت پیدا می کند. اول فردی که سن بیشتری دارد باید دست دراز کند، دست دادن باید نرم باشد و هیچ نوع نگاه چشمی مستقیمی هم نباید وجود داشته باشد.


دست دادن انگلیسی

در حالی که نرم و آرام دست طرف را گرفته اید، آن را تکان دهید. اما خیلی نزدیک نایستید و حرف نزنید.


دست دادن تایلندی

در تایلند نباید به طرف مقابل دست بدهید. افراد کف دستان خود را روی هم و روی سینه می گذارند و تعظیم می کنند. شما هم باید همین کار را انجام دهید.


دست دادن فرانسوی

آرام دست بدهید و همزمان دستتان را تکان دهید.


دست دادن سوئیسی

با هر کسی که دست می دهید، حتما از سرواژه «آقا» یا «خانم» پیش از نام آنها استفاده کنید.

رعایت تشریفات، نیاز امروز مدیران موفق

                                        

روابط تجاری، فقط پول و بیزینس نمی خواهد بلکه آداب و تشریفات خود را نیاز دارد. امروزه پروتکل های نوشته و نانوشته فراوانی در جهان وجود دارد که رفتارهای کسانی که در جلسات بین المللی شرکت می کنند را استاندارد و ارزیابی می کند.

این که شما هنگام ملاقات با مدیرعامل یک شرکت بزرگ اروپایی ، چه نوع لباسی بپوشید یا کدام یک از دکمه های کت تان را ببندید یا کارت ویزیت تان را چگونه به او بدهید و کارت ویزیت او را چگونه بگیرید و چه رفتاری با کارت او داشته باشید، در اصل و ذات خودشان امور مهمی نیستند و به هیچ کجای کائنات بر نمی خورد که شما چه ظواهری را رعایت کرده یا نکرده اید؛ اما مسأله اینجاست که شما به عنوان یک مدیر و تاجری که در سطح بین المللی کار می کند، "تحت نظر" طرف های مقابل هستید و از سوی آنها "قضاوت" می شوید و این قضاوت، مبنای "تعاملات کاری" تان است.

بنابر این، اگر می خواهید مدیر موفقی باشید، حتی اگر کارتان در داخل کشور است، به آداب و تشریفات ملاقات های کاری مسلط شوید و مثلاً بدانید که اگر در یک سالن هستید که جمعی از مدیران به صورت ایستاده در حال گپ و گفت با همدیگر هستند و همان زمان نیز با نوشیدنی پذیرایی می شوید، حتماً باید لیوان را با دست چپ بگیرید. علتش نیز این است که اگر در همان حال کسی به سمت شما آمد و خواست با شما دست دهد، نیاز به جابجایی لیوان برای آزاد شدن دست راست تان نداشته باشید.

وانگهی، در بسیاری از مواقع، اگر لیوان محتوی نوشیدنی سرد باشد، بدنه بیرونی آن، عرق می کند و دست تان خیس می شود؛ بدیهی است که مصافحه با دست خیس، تصویر چندان مناسبی از شما نمی سازد. شما هم دوست ندارید طرف مقابل بعد از دست دادن با شما، دستمالی درآورد و دستش را خشک کند.

یا اگر شما موقع نشستن بر روی صندلی ، دکمه کت تان را نگشایید ، شاید خودتان راحت باشید اما امکان دارد مدیر مقابل شما ، این نکته بسیار ساده را به حساب این بگذارد که شما آداب جلوس نمی دانید و بعد با خود بگوید که چگونه می توانم با چنین شخصی مراوده داشته باشم؟

یا در بحث "تشریفات"، اصلی وجود دارد به نام "قاعده 12" ؛ این قاعده می گوید: 12 اینچ از بخش فوقانی یک مدیر (از سر تا 12 اینچ پایین تر: حدود30 سانتی متر) و 12 اینچ از کف پا به بالا مورد توجه و قضاوت قرار می گیرد. اگر مدیری موهای شلخته داشته باشد، پیراهن و کتش با هم سنخیت نداشته باشد، کفشش واکس نخورده باشد، رنگ جورابش نامناسب باشد و ... ، کسانی که او را می بینند، از او به عنوان یک مدیر کارآمد، در ذهن خود تصویر سازی نخواهند کرد.

آلن ولفهرست - کارشناس تشریفات - می گوید: یک بار یکی از مدیران در یک ضیافت، سُس مانده بر لبه چاقو را خورد و 30 میلیون دلار ضرر کرد چون طرف مقابل، این عمل را حمل بر "آداب ندانی" کرد و قراردادش را با او لغو نمود.
بله ؛ ممکن است کسی را مثال بیاورید که بسیار هم موفق است و پروتکل های ظاهری را رعایت نمی کند و همه هم او را می ستایند (مثلاً استیو جابز، رئیس فقید اپل). این ستودن و پذیرش، به دلیل ان است که وی از قبل، تصویر خود را در ذهن مخاطب ایجاد کرده است و لذا ظاهر، به مرتبه های بعدی نزول می کند. اما شما که برای اولین بار می خواهید خود را معرفی کنید و در جلسات کاری حضور داشته باشید، بهتر است استثنائات را کنار بگذارید و به اصول کلی پایبند باشید.

مخلص کلام آن که در جهان مراودات اقتصادی، همانند عرصه دیپلماتیک ، لحظه به لحظه هر حرکتی، برنامه ریزی و تعریف خاص خود را دارد و حتی نحوه غذاخوردن، رنگ لباس در هر مراسم، چگونگی دست دادن و ... مورد توجه است.

اگر مدیری هستید که به استانداردهای بین المللی و تشخّص خود و کارتان اهمیت می دهید، این اصول را که بسیار هم ساده و جذاب هستند یاد بگیرید، به کار ببندید و مطمئن باشید که در موفقیت کاری تان بسیار اثر گذار خواهد بود.