عرصه اقتصادی و به طور خاص عرصه بانکداری نیز به عنوان یکی از ذینفعان پیشرفت های فنی تکنولوژیک در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در عرصه ارتباطات انسانی و تعاملی با اقشار متنوع مخاطبان خود نیز باید وارد فضای جدید تعاملات و کنش های ارتباطی شود. به دلیل تغییرات روز افزون جهان امروز روابط عمومی می بایست پیوسته خود را با خواست های مخاطبان و محیط تطبیق دهد و برای ارتباط با جامعه و محیط آماده سازد. در این بین روابط عمومی پل ارتباطی بین سازمان و مخاطب است و هرچه این پل ارتباطی مستحکم تر باشد سازمان در رسیدن به برنامه ها و خدمات رسانی به جامعه موفق تر حرکت می کند.
