۱۵ عبارتی که رهبران موفق هر روز تکرار می‌کنند

رهبری موفق یک کسب و کار و بازاریابی قوی برای آن نیازمند طرز تفکر ویژه ای است که فقط در برخی رهبران دیده می‌شود. آن ها به خوبی می دانند که چگونه باید با کارمندان خود رفتار کنند و نه صرفا به عنوان یک زیردست بلکه بعنوان یک همراه به آن ها نگاه کنند. عبارات زیر، جملاتی هستند که رهبران موفق در روابط عمومی روزانه خود باید از آن ها استفاده کنند.

۱) تو چی فکر می‌کنی؟

کارمندان شما، منابع نامتناهی ایده هایی هستند که حتی ممکن است به ذهن شما نرسیده باشد. وقتی از آن ها می پرسید که به چیزی فکر می کنند، به طرز تفکر آن ها ارزش قائل شده اید.

۲) من به تو اعتماد دارم.

هر کارمندی دوست دارد بفهمد که در کسب اعتماد رییس خود موفق بوده است. وقتی بدانند که به آن ها اعتماد دارید با کار خوبشان، وفاداری خود را به شما نشان خواهند داد.

رسوایی اسناد پاناما و وظیفه روابط عمومی

انتشار اسنادی موسوم به اسناد پاناما نیاز به عکس‌العمل سریع از طرف تیم روابط عمومی برای مواجه با یک بحران روابط عمومی دارد. اوراق موسوم به اسناد به پاناما، اگر هنوز چیزی از آن نشنیده یا نمی‌دانید، اشاره به پرونده‌های محرمانه‌ای از یک دفتر حقوقی پانامایی به نام موزاک فانسکا دارد. فاش شدن این اسناد منجر به تحقیق و بررسی جهانی در رابطه با صنعت شرکت‌های برون ساحلی و تراست ها شد که افراد ثروتمند و قدرتمند برای مخفی نگاه‌داشتن دارایی‌های خودشان و اجتناب از پرداخت مالیات از خدمات آن‌ها استفاده می‌کنند.

این اوراق و اسناد از رهبران دولت‌های مختلف، مدیران اجرایی شرکت‌ها و کسب‌وکارها و دیگر افراد برجسته در پشت شرکت‌های برون ساحلی نام می‌برد. کنسرسیوم بین‌المللی روزنامه‌نگاران تحقیقی یک پایگاه اطلاعاتی قابل جستجو را همراه با نام بیش از 200000 نهاد برون ساحلی منتشر ساخته بود که از این پرونده‌ها فاش شده بودند.

روابط عمومی ابزاری برای تولید یک برند جدید

 ال ریس در کتاب سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی می گوید که امروزه به هر سویی که نگاه می کنیم، شاهد یک چرخش اساسی از بازاریابی تبلیغات محور، به بازاریابی روابط عمومی محور هستیم. دیگر نمی توان فقط با تکیه بر تبلیغات یک نام تجاری ( برند ) جدید را به بازار عرضه کرد، زیرا تبلیغات دیگر اعتبار یا به عبارت بهتر کارایی گذشته را ندارد. حکایتی که بارها در مورد تفاوت بین تبلیغات و روابط عمومی نقل شده چیزی شبیه به این است: 
«شما دختری زیبا را در مهمانی می بینید. به سمت او می روید و می گویید:« من بسیار ثروتمند هستم، با من ازدواج کن!» این بازاریابی مستقیم است.

«شما با گروهی از دوستان تان در مهمانی هستید و دختری زیبا را می بینید. یکی از دوستان شما می رود و در حالی که به شما اشاره می کند به او می گوید: «او بسیار ثروتمند است. با او ازدواج کن.» این تبلیغات است.

نقش روابط عمومی و تبلیغات در یک گروه هنری

 «اکنون به عنوان یک اصل اساسی در حوزه های هنری علی الخصوص شاخه هایی از هنر که مستقیما با عموم مردم مرتبط است و به آنها فروخته می شود مانند سینما و تیاتر و موسیقی، پذیرفته شده که گروه های هنری برای رسیدن هر چه بهتر به مقاصد خود اعم از مادی و معنوی نیازمند ایجاد حسن رابطه و درک متقابل و توسعه‌ تفاهمات با یکدیگر، رسانه‌ها و مردم هستند.

قبل از آنکه به جایگاه و صحت عملکرد برخی افرادی که در حوزه‌ روابط عمومی، تبلیغات و رسانه با عناوین شغلی مختلف، غیرکارشناسانه و دل به خواه مشغول به کارند بپردازیم بهتر است نگاهی کلی به تعاریف و وظایف این تخصص ها از منظر آکادمیک داشته باشیم.

در تعریف کلیِ شرح وظایف روابط عمومی آمده است: مهمترین وظیفه‌ روابط عمومی، شناخت افکار عمومی و نفوذ در آن برای جلب رضایتِ توقعات ایشان است. طبعا این وظیفه، مجموعه‌ای از فعالیت‌های ارتباطی است که تحت عناوین ارتباطات امور فرهنگی و نمایشگاهی، انتشارات، سنجش افکار، پژوهش و برنامه‌ریزی دسته‌بندی می‌شوند که هر کدام تعاریف خود را دارند و ورود به آنها در این مقال نمی گنجد.

ده نکته از دیوید اوگیلوای برای واضح و مختصر نوشتن

 دیوید اوگیلوی به خاطر توانایی اش در برقراری ارتباط شفاف و شور و شوق خیلی عمیق، به عنوان پدر تبلیغات مورد ستایش قرار گرفته است. افرادی که خوب فکر می کنند، خوب می نویسند. افراد کله پشمالو خاطرات پشمی، نامه های پشمی و سخنرانی پشمی می نویسند. خوب نوشتن یک موهبت غریزی نیست. شما باید یاد بگیرد تا خوب بنویسید. در اینجا 10 نکته وجود دارد.

1. کتاب رومن رافائلسون در باره نوشتن را بخوانید . آن را سه بار بخوانید.

2. نحوه صحبت خود را بنویسید. به صورت طبیعی.

3. از کلمات، جملات و پاراگراف های کوتاه استفاده کنید.

4. هرگز کلمات اصطلاحی مانند "باز مفهوم سازی"، کم حجم نمودن، به طور نگرشی "با قضاوت" را استفاده نکنید. آنها نماد بهانه هستند.

5. هرگز بیش از دو پاراگراف در مورد یک موضوع ننویسید.

6. نقل قول های خود را بررسی کنید.

7. هرگز نامه یا خاطرات را روزی که نوشتید نفرستید. آن را صبح روز بعد بلند بخوانید- سپس آن را ویرایش کنید.

8. اگر آن چیز مهمی است، از همکارتان بخواهید آن را بخواند.

9. قبل از فرستادن نامه یا خاطرات خود، اطمینان حاصل کنید، آنچه از مخاطب می خواهید واضح و روشن و دقیقا موضوع مدد نظر شماست.

10. اگر شما یک کار را می خواهید برایتان انجام دهند، به جای نوشتن، حضورا به آن فرد رجوع کنید.

چالش‌ عمل به اصول اخلاقی در روابط عمومی

 هر کس در زندگی، با معمای پیچیده اصول اخلاقی مواجه می‌شود. اصول اخلاقی چیست؟ معیارها یا الگوهای مشترک کدامند؟ شیوه‌های پرهیز از تنگناهای اخلاقی و مواجهه با آنها کدام است؟

مارک مک الریث، در کتاب «مدیریت روابط عمومی نظام یافته و اخلاقی»، اصول اخلاقی را چنین تعریف می‌کند: «مجموعه معیارهایی که با آن، درباره درست یا غلط بودن هر چیز داوری می‌شود». «از نظر وی، کار ویژه مدیران روابط عمومی ایجاد معیارهایی است که بر پایه آن در سازمان تصمیم‌گیری می‌شود.» به این ترتیب، مدیران رهنمودهایی را ارایه می‌دهند که براساس، آن کارکنان درباره درست و یا غلط بودن هر چیز داوری کنند. اصول اخلاقی برای روابط عمومی به چهار دلیل، مورد توجه خاص قرار دارد:

لیست اولیه کابینه روحانی

لیست کابینه پیشنهادی دولت دوزادهم تقدیم هیأت رئیسه مجلس شورای اسلامی شد. حسینعلی امیر معاون پارلمانی رئیس‌جمهور نامه معرفی وزرای پیشنهادی برای دولت دوازدهم را تقدیم مجلس کرد. مهم ترین افرادی که در حوزه روابط عمومی و تشریفات، چه داخلی و چه خارجی به کشور کمک خواهند کرد به شرح زیر است.

1.وزارت دفاع و پشتیبانی نیروهای مسلح: امیر سرتیپ امیر حاتمی

2.وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات: محمد جواد آذری جهرمی

3.وزارت امور خارجه: محمد جواد ظریف

4. وزارت کشور: عبدالرضا رحمانی‌فضلی

پیام تبریک مدیر کل روابط عمومی قوه قضاییه به مناسبت روز خبرنگار

مدیر کل روابط عمومی و تشریفات قوه قضاییه با صدور پیامی با تبریک روز خبرنگار بر تعامل هر چه بیشتر رسانه ها و دستگاه قضایی به منظور گسترش سطح آگاهی های حقوقی و قضایی مردم تاکید کرد.

متن پیام حسن رحیمی به شرح زیر است:

بسم الله الرحمن الرحیم

ن  و القلم و ما یسطرون

17 مرداد، روز گرامیداشت قلم های پاک سرشت و نجیبی است که در دستان اصحاب رسانه و خبر به جامعه آگاهی، امید و صداقت هدیه می دهند. 17 مرداد روز خبرنگار، روز گرامیداشت و پاسداشت اطلاع رسانی دقیق، متعهدانه و همراه با رعایت عدالت و اخلاق حرفه ای رسانه است.

ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدای عزیز خبرنگار و نکوداشت استادان و پیشکسوتان عرصه اطلاع رسانی و خبر، این روز پر منزلت را به تمامی خبرنگاران و روزنامه نگاران ارجمند و پر تلاش بویژه خبرنگاران فعال در حوزه اطلاع رسانی حقوقی و قضایی تبریک گفته و آرزومند توفیق آنان در انجام وظیفه خطیر خود هستم.

بی‌شک همانگونه که صاحب نظران و آگاهان عرصه‌های اجتماعی و حقوقی می‌دانند و همواره بر آن تاکید دارند افزایش سطح آگاهی‌های حقوقی و قضایی موجب پیشگیری از وقوع جرایم و کاهش حجم پرونده های وارده به دستگاه قضایی است.

افزایش این آگاهی ها قطعاً یکی از وظایف مهم خبرنگاران و رسانه های مختلف و دلسوز و متعهد است که می توانند در تعامل بیشتر با دستگاه قضایی موجبات تحقق این امر مهم را فراهم کنند. در پایان ضمن تقدیر از تعامل مناسب، دقیق و مبتنی بر چارچوب های قانونی تمامی خبرنگاران و مدیران رسانه ای با دستگاه قضایی، خواهان استمرار این هماهنگی و تعامل و امیدوار به توفیقات روزافزون اصحاب رسانه هستم.

پیروز و سربلند باشید.

شش درس روابط عمومی از نگاه انتونی سکراموسی

عقیده آنتونیو اسکاراموچی– و متصدی بدنام مدیر ارتباطات کاخ سفید و مشاور ارشد رئیس جمهور منبعی از دروس را برای ما فراهم کرد، هرچند برخی از آنها از موارد منع شده گرفته شده بود. در اینجا شش درس برای هر مدیر ارتباطات هست تا با آن زندگی کند یا بمیرد.

1. اصرار کنید که شما به طور مستقیم به مدیر اجرایی اصلی گزارش می کنید

حداقل در این مورد حق با آنتونیو اسکاراموچی بود. اگر شما در شرف کشف چیزی بزرگ هستید، با رئیس خود از روز اول همراه شوید، به خصوص با در نظر گرفتن چرخه خبری 24 ساعته. اگر رئیس بزرگ اصرار دارد که شما به بازاریابی گزارش کنید، اصرار کنید که شما نمی توانید کارتان را در ان صورت به نحو احسن انجام دهید.

2. ارتباط محکمی با خبرنگارها برقرار کنید

توجه داشته باشید که من نگفتم رابطه "مورد اعتماد". چنین چیزی وجود ندارند. قلدری کردن و زور گفتن به خبرنگارها یا ترساندن انها نمی تواند پوشش بزرگی که شما دنبالش هسیتید برایتان فراهم کند.

3. خبرنگارها شما را نقل قول خواهند کرد

کلمات خود را آگاهانه انتخاب کنید. اگر شما قبلا رابطه مستحکمی برقرار کرده اید(به شماره 2 روجوع کنید) شما می توانید با دور کردن چیز ها از سر تیتر خبرها از مهلکه جان سالم به در ببرید. این توصیه را از من و 750000 همکار روابط عمومی بپذیرید: شما با آتش بازی می کنید اگر شما با چیزی شروع کنید که نباید نوشته می شدند.

4. آنقدر تظاهر بکنید تا اینکه به خواسته خود برسید.

هرچند شاید برخی افراد اظهارات اسکاراموچی را این طور تصور کنند که شخص مجبور نیست هیچ یک از تجارب روابط عمومی را داشته باشید تا به پست ریاست اصلی ارتباطات موسسه برسید، ممکن است نتایج آن چیزی نباشد که مد نظر رئیس هست. به هر حال، این مطلب تاکید می شود: مدیران اجرایی روابط عمومی باید همانند بقیه ما، جایگاه خود را به دست اورند.

5. برای نامگذاری شخصی از لقب استفاده کنید.

از به کار بردن لقب گیرا به عنوان قسمتی از استراتژی نامگذاری خود واهمه ای نداشته باشید. لقب هایی که می توانید برای خود اتخاد کنید هستند، " بمب"، "پرنده"، و " یارو".

6. رئیس خود را مشهور کنید نه خود را

هرچقدر که بالا رفتن از پله های ترقی می تواند برای شما خوش آیند باشد، تعداد دفعاتی که شما خود در نشریات ظاهر می شوید را کنترل کنید.

متاسفانه، اسکاراموچی به این قانون طلایی اعنتا نکرد، و حالا این درسی برای همه ما است. این به خصوص حائز اهمیت است اگر رئیس شما ترجیح می دهد به تنهایی در شکوه نشریات و خبر جلوه گری کند. اگر این توصیه را نادیده بگیرید، شما فرد بعدی خواهید بود که این جمله مشهور را می شنوید.: "شما اخراجید".

رشد روابط عمومی ها در نظام های سیاسی

توسعه روابط عمومی در هر نظامی متاثر از نظام سیاسی حاکم و پیش شرط آن وجود فضای باز سیاسی و برچیدن انحصارات دولتی در عرصه اقتصاد است. لذا توسعه روابط عمومی را تنها در نظام سیاسی باز می توان پیش بینی کرد.

در نظام های نیمه بسته و نیمه باز کاربرد روابط عمومی در شکل حقیقی آن قابل تصور نیست. گرچه واحد های ظاهرا در ارتباط دولت- ملت به کار گرفته می شود، لیکن در عمل ماهیت عملکرد آنها با ماهیت واقعی روابط عمومی فاصله می گیرد.

کاربرد اصول عام و کلی روابط عمومی در یک نظام اقتصادی و سیاسی متمرکز، اقتدارگرا یا تمامیت خواه ( توتالیتر) امری بس دشوار است، زیرا در این گونه نظام ها، تبلیغات سیاسی یا پروپاگاندا به جای ارتباط دو سویه به کار می رود (دکتر پرویز علوی، شماره3، ص44) و به نسبتی که از اداره دمکراتیک جامعه دورتر می شویم، روابط عمومی مسخ می شود و جای خود را به مؤسسه آگهی، تبلیغ و تشریفات می سپارد. (مرحوم دکتر حمید نطقی - مدیریت روابط عمومی، ص 165) گرچه کشورها و نهادهای غیر دموکراتیک هم این ابزارها را به خدمت گرفته اند، اما در جایی که امکان بحث و انتقاد وجود ندارد، امکان تعالی به سوی گفت و شنود نیز که ما آن را با وظیفه روابط عمومی در مسؤلانه ترین و جامع ترین شکل آن مرتبط می دانیم، نمی تواند وجود داشته باشد. ( مارنتر کوهن - درسنامه روابط عمومی).

براساس آنچه گفته شد. می توان نتیجه گرفت که تنها در نظام های مردم سالار یا نظام سیاسی باز که آزادی ها و حرمت انسان به رسمیت شناخته می شود، امکان توسعه روابط عمومی وجود دارد. این واقعیت را می توان در بررسی تاریخچه روابط عمومی در جهان نیز به وضوح یافت. رشد روابط عمومی در جوامع غربی از جمله امریکا و انگلستان و استفاده از آن به شکل واحد تبیلغات در نظام های کمونیستی سابق به عنوان یکی از اشکال نظام بسته، نمونه هایی از مصادیق عینی واقعیت مذکور به شمار می روند.

بنابراین در نظام سیاسی بسته با نبود روابط عمومی مواجه هستیم. لیکن در نظام سیاسی نیمه بسته شاهد رشد روابط عمومی به شکل واحد تبلیغات و تشریفات و در نظام سیاسی نیمه باز به شکل ر انعکاسی و اطلاع رسانی هستیم. بنابراین روابط عمومی صرفا در یک نظام سیاسی باز می تواند در قالب ماهیت واقعی خود برای خدمت به مردم و انسان ها توسعه پیدا کند. و وقتی که توجیه نارسایی های نظام لازم باشد، رشد شکلی روابط عمومی در دستور کار نظام های بسته و نیمه بسته قرار می گیرد.