- نیاز به کارت معرف به دلیل تردد مکرر به کشور های مختلف برای گسترش تجارت بین الملل یک ضرورت است.
- ترجمه کارت خود را به یک مترجم مسلط به زبان بسپارید.
- عناوینی مانند قائم مقام مدیرکل طرح و برنامه را درست برگردانیم.
در خصوص کاربرد آداب و تشریفات پسندیده در مروادات دیپلماتیک و مزایای آن مطلب زیاد آمده است. اما در مراودات تجاری بین المللی اصول کلی تشریفات کاربردی فزاینده دارد.
به ویژه آنکه عده مدیران بخش تجاری با سابقه کار در سازمانهای بین المللی و گاه دیپلماتهای پیشین در حال افزایش است. البته عکس قضیه هم صادق است و جالب آنکه حضور بازرگانان و اقتصاددانان در کادرهای دپیلماتیک به دلیل اهمیت رو به تزاید مراودات اقتصادی میان دولتها، روند فزاینده تری دارد. بنا براین آگاهی از نظرات نویسندگان و کارشناسان امور اجتماعی و متخصصان تشریفات کاربردی بین المللی در این زمینه، منافع قابل توجهی برای هر دو گروه خواهد داشت.
الن ولف هرست Ellen Wulfhorst یک کارشناس تشریفات تجاری بین المللی تعریف می‌کند که مدیر فروش یک شرکت بزرگ موقعی که سر میز شام با حضور طرف قرارداد، دست به کاری زد که مرسوم نبود، یعنی چاقوی خود را که به سس آغشته بود، لیس زد، این لیسیدن، برای مدیر فروش30 میلیون دلار تمام شد. طرف قرارداد، فقط از این عمل وی آزرده شده بود و قرارداد را با مدیری که آداب دان نبود، لغو کرد.
هدایای مرسوم در همایش ها معمولا لوح تقدیر یا جایزه است که آنها را به دلیل دستاوردهای خاص مرتبط با هر همایش تقدیم می دارند هر چند ممکن است به رسم معمول در اغلب کشورها ، گیرنده لوح یا جایزه پس از دریافت، آنرا با دستان خود به گونه ای نگه دارد تا همه آنرا ببینند و اصحاب رسانه از آن عکس و فیلم تهیه نمایند. در این رابطه آدابی که در هدیه دادن مترتب است عبارتند از :
خانم ها باید در محافل رسمی با حجاب کامل (شامل مقنعه، مانتو، شلوار و جوراب) حاضر شوند. چادر حجاب برتر است اما اجباری نیست. خانم ها می توانند در شکل و رنگ روسری و کیف شان سلیقه به خرج داده و ظاهرشان را شاخص تر نشان دهند.
کیفی که خانمی دیپلمات یا بازرگان رد محافل رسمی به دست دارد، باید با کیف روزمره مردم فرق داشته باشد. کیف خانم ها از جنس چرم مرغوب است و معمولا اندازه اش به حدی است که یک مینی لپ تاپ یا تبلت کوچک داخلش جا بگیرد. کیف بزرگتر از این، برای مراسم رسمی مناسب نیست. خانم ها معمولا در محافل رسمی با حجاب کامل حاضر می شوند. روسری (یا مقنعه) شیک و فاخر، خودنویس و کیف هم معمولا استفاده می شود.
عطر
اشخاص حتما باید معطر باشند چون خوش بو بودن فضا، احساس مهربانی ایجاد می کند. کشور سازنده عطر مهم نیست اما اگر به عنوان یک ایرانی در جلسه بین المللی شرکت می کنید، باید عطر اصل بخرید و بزنید. عطر استرس را کم می کند و زمینه همکاری بیشتری فراهم می آورد. به همین دلیل در مساجد و معابد، از عطر استفاده می شود تا فضا تلطیف شده و انسان آرامش پیدا کند.
سرمه ای: این رنگ از زمان امپراتوری روم، رنگ اقتدار بود و خانواده امپراتور، لباس های سرمه ای می پوشیدند. می گویند این رنگ را افرادی می پوشند که خودشان را مقتدر و قدرتمند می دانند.
روانشناسان می گویند هر کس کت و شلوار سرمه ای داشته باشد، آدم باهوشی است. رنگ سرمه ای افراد را صادق و قابل اعتماد نشان می دهد. وقتی رهبران کشورهای پرقدرت (از نظر اقتصادی و نظامی) کنار هم جمع می شوند، کت و شلوار سرمه ای می پوشند تا نمایشی از هوش شخصی و قدرت کشورشان باشد.
خاکستری تیره: رنگ دومی که برای دیپلمات ها استفاده می شود، خاکستری تیره است. البته بعضی ها معتقدند که خاکستری، رنگ بی طرفی است. اگر در یک میهمانی دو طرف دعوا حاضر باشند، فرد میانجی با پوشیدن لباسی به رنگ خاکستری نشان می دهد که با کسی سر جنگ و دعوا ندارد.
لباس رسمی مردان ایرانی با خارجی ها تفاوت هایی دارد. در جلسات رسمی خارج از کشور، دیپلمات ها و سیاستمداران خارجی کروات می زنند اما در ایران کت، شلوار و پیراهن، لباس رسمی مردانه را تشکیل می دهند.
برترین ها نوشت: لباس رسمی مردان ایرانی با خارجی ها تفاوت هایی دارد. در جلسات رسمی خارج از کشور، دیپلمات ها و سیاستمداران خارجی کروات می زنند و در برنامه های بسیار رسمی هم از پاپیون استفاده می شود اما در ایران کت، شلوار و پیراهن، لباس رسمی مردانه را تشکیل می دهند.
هر مرد ایرانی در زمان حضور در یک برنامه رسمی باید موارد زیر را رعایت کند:
١- اجازه دھید که طرف مقابل بیشتر صحبت کند و احساس کند که از شما سر است.
٢- خود را با علائم غیر کلامی طرف مقابل ھماھنگ کنید.
٣- بر اساس علایق دیگران صحبت کنید.
٤- مخاطب و مشتری خود را محکوم نکنید(کار فرد را زیر سوال ببرید نه شخصیت فرد را).
هدف از این پست مشترک بودن بحث بین یک مذاکره رسمی و تشریفاتی با یک مذاکره تجاری است پس برای موفقیت در یک رسانه باید به موارد زیر توجه کنیم.
شناخت کامل محصول / نوع خدمات آن :
در مورد محصولات یا خدماتی که از تکنولوژی بالایی برخوردارند و یا صنایعی که در آن ھا تغییرات زیادی وجود دارد، مھمترین مساله در آموزش آن ھا، آگاھی در رابطه با محصول / خدمت است.
شناخت نیاز مشتریان :
مذاکره کننده باید از خصوصیات مشتریان و محیط بازاری که شرکت یا سازمان در آن فعالیت می کند اطلاع داشته باشند.
در طول مذاکره بیش از ٥٠ درصد از آنچه در درون مخاطب و مشتری می گذرد را می توان از طریق زبان بدن کشف کرد!
-فشار دادن کف دست ھا به ھم و قفل کردن انگشتان روى ھم یک نوع حالت تدافعى است.
-نگاه داشتن دست ھا روى ھم به شکل ھرم نشانه آمادگى براى موافقت است.
-اگر مشتری یا مخاطب در حین صحبت با شما انگشت شصت را در میان سایر انگشتان پنھان کرد ، از موضوعى نگران است یا در واقع سعى دارد خود را پنھان کند.
.jpg){kind=link}
