اصولاً روابط عمومی یک سازمان با سه گروه سر و کار دارد:
🎯 ۱) گروههای درون سازمانی (کارکنان و مدیران)
🎯 ۲) گروههای برون سازمانی (مردم، دولت، رقبا، ...)
🎯 ۳) وسایل ارتباط جمعی
🔖 روابط عمومی در داخل سازمان با سه گروه از افراد در ارتباط است. گروه اول، مدیران و استراتژیست های سازمان هستند. این گروه از نظر اطلاعات که روابط عمومی باید در اختیارشان قرار دهد و مشارکتشان در تصمیمات استراتژیک و مؤثر در سیاستگذاری ها از گروههای دیگر متفاوتند .
🔖 این گروه باید از طریق روابط عمومی در جریان حرکت ها و گرایش های افکار عمومی نسبت به سازمان خود و رقبا قرار گیرند، مواضع سازمان های رقیب و یا هم صنعت باید تشریح شود، اهداف و سیاست های روابط عمومی باید برایشان بیان شود و وضع روحی و علاقه مندی کارکنان به اهداف سازمانی باید مورد بررسی قرار گیرد.
🔖 در بخش کارکنان، ارایه و تبیین اهداف و سیاست ها و تحلیل اخبار و رویدادهای سازمان، ایجاد ارتباط چهره به چهره مدیران و کارکنان به منظور کسب تفاهم بیشتر و اشتراک مساعی و ارج نهادن به حرمت انسانی کارکنان وظیفه روابط عمومی است.
