اخبار اقتصادی
اخبار بورس

روابط عمومی

۴۰ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «روابط عمومی آنلاین» ثبت شده است

نقش روابط عمومی در ایجاد سرمایه اجتماعی

باورمندی مردم به عملکرد دستگاه‌های حکومت، یکی از شاخص‌هایی است که می‌توان به مدد آن، میزانی از توسعه سیاسی را سنجید. مولفه‌ای که در دانش سیاست از آن به‌عنوان سرمایه اجتماعی یاد می‌شود. اینجا سعی می‌کنم سرمایه اجتماعی را از بُعد ارزش‌ها، تبیین کنم. در واقع معتقدم سرمایه اجتماعی، همسویی بالای ارزش‌های حاکمان با ارزش‌های عامه مردم است. طبیعی است این همسویی میسر نمی‌شود مگر در سایه صداقت، شفافیت، جدیت و دغدغه‌مندی دولت‌مردان و سیاسیون.

یکی از مطالباتی که همواره از سوی مردم، خصوصا در دو دهه اخیر در ایران، مطرح شده و می‌شود، موضوع شفافیت روسای جمهور، وزرا، نمایندگان و در مجموع حاکمان سیاسی کشور است که مع‌الاسف طی چند سال اخیر، این مطالبه به‌صورت جدی پیگیری نشده است.

همین امر باعث می‌شود که بخشی از مغرضان، گاه دروغ‌های بسیار بزرگی را در رابطه با مسئولان بلندپایه نظام در فضای خبری کشور، نشر بدهند و برخی از مردم نیز به‌دلایلی آن دروغ‌ها را باور کنند. به‌نظر می‌رسد آنچه که در رابطه با موضوع شفافیت نهادهای دولتی، تقنینی و قضائیه مغفول مانده، حضور مداوم مسئولان در بین مردم است.

این مسئله در چند سال اخیر چنان شدت یافته است که با یک نگاه اجمالی به‌نظر می‌رسد در حوزه ارزش‌ها و باورها، گویا نهادهای حکومتی در یک مسیر کاملا متفاوت با مسیر مردم حرکت می‌کنند. این روند جریان‌های اجتماعی را به‌گونه‌ای صورت‌بندی می‌کند که در حوزه غیردولتی، گاه حتی خرده‌نهادهای موازی هم شکل می‌گیرند. مثلا در جریان زلزله سال گذشته استان کرمانشاه، مردم به متولیان اصلی رسیدگی به وضعیت زلزله‌زدگان مثل هلال احمر، بهزیستی و سایر نهادها و سازمان‌ها، اعتماد بسیار کمتری نشان دادند ولی در عوض، حرکت‌های خودجوش مردمی در شهرها و روستاها به‌سرعت و به‌صورت موازی با ارگان‌های دولتی کارهای عظیمی را انجام دادند. جالب‌تر اینکه در این بین سلیبریتی‌های ورزشی، تلویزیونی، سینمایی و حتی دانشگاهی، مثل علی دایی، جواد خیابانی، صادق زیباکلام و ... گوی سبقت را از ارگان‌های دولتی ربودند و نتیجه را تا اینجای کار دیده‌ایم.

ادامه مطلب...
۱۵ آبان ۹۷ ، ۰۸:۱۹ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

آموزش‌ مهارت‌های‌ ارتباطات‌ پایه‌: ارتباطات داخلی

هنگامی‌که‌ به‌ روابط عمومی‌ می‌اندیشید، معمولاً ذهنتان‌ در آغاز متوجه‌ اشکال‌ مألوف‌ارتباطات‌ خارجی‌ نظیر کنفرانس‌ خبری‌، اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌، سخنرانی‌ و مراسم‌ ویژه1‌ می‌شود. البته‌ این‌ها، نمونه‌های‌ چشمگیرتری‌ از فعالیت‌های‌ روابط‌ عمومی‌ هستند، ولی‌ در عین‌ حال‌ با کل‌ قضایا فاصله‌ زیادی‌ دارند. ارتباطات‌ در حوزه‌ روابط‌ عمومی‌ در سطح‌های‌ مختلف‌ روی‌ می‌دهد و در این‌ میان‌ سهم‌ ارتباطات‌ درون‌ سازمانی‌ که‌ شامل‌ ارتباط‌ با همکاران‌، سرپرستان‌، مدیران‌ بلندپایه‌ و دیگران‌ است‌ چندان‌ کم‌ نیست‌.

ما کار خود را با بررسی‌ ارتباطات‌ داخلی‌ آغاز می‌کنیم‌، زیرا آن‌ را مبنایی‌ برای‌ روش‌ عملی‌ کار روابط‌ عمومی‌ که‌ اغلب‌ به‌ دست‌ فراموشی‌ سپرده‌ می‌شود تلقی‌ می‌کنیم‌. اندیشه‌های‌ ابتکارآمیز روابط‌ عمومی‌ باید در چارچوب‌ یک‌ اداره‌ درون‌ سازمانی‌ روابط‌ عمومی‌ یا یک‌ بنگاه‌ مستقل‌ زاده‌ شوند و در همانجا است‌ که‌ باید پیش‌ از اینکه‌ راه‌ زندگی‌ خویش‌ را در پیش‌ گیرند پرورش‌ یابند. اگر پیش‌ از اینکه‌ به‌ کمال‌ رسند و قوت‌ یابند به‌ حال‌ خود رها شوند، آن‌ وقت‌ بعید است‌ که‌ قادر باشند حتی‌ فراتر از آشیانه‌شان‌ پرواز کنند. بنابر این‌، ارتباطات‌ داخلی‌ برای‌ هر فعالیت‌ روابط‌ عمومی‌ به‌ منزله‌ نوعی‌ پرورش‌ جوجه‌ و تمرین‌ پرواز است‌.

ارتباطات‌ داخلی‌ که‌ گاهی‌ اوقات‌ با عنوان‌ روابط‌ داخلی‌(Internal Relations) یا روابط‌ کارکنان‌ (Employee Relations) از آن‌ نام‌ می‌برند در سال‌های‌ اخیر به‌ صورت‌ یک‌ تخصص‌ رسمی‌ روابط‌ عمومی‌ درآمده‌ است‌. ارتباطات‌ داخلی‌ با چنین‌ مفهومی‌ شامل‌ ارتباط‌ با گروه‌های‌ داخلی‌ با استفاده‌ از همان‌ تکنیک‌های‌ تحقیق‌، برنامه‌ریزی‌، اجرا و ارزیابی‌ است‌ که‌ در مورد گروه‌های‌ دیگر (گروه‌های‌ خارجی‌) مورد استفاده‌ قرار می‌گیرند. یکی‌ از مطالعات‌ موارد برگزیده‌ در این‌ فصل‌ به‌ ویژه‌ به‌ این‌ نوع‌ ارتباطات‌ داخلی‌ می‌پردازد. به‌ هر حال‌ ما در صفحات‌ آینده‌ عمدتاً به‌ روش‌های‌ اساسی‌ دست‌ یافتن‌ به‌ اندیشه‌های‌ نو که‌ با بهره‌گیری‌ از اندیشه‌های‌ دیگران‌ در چارچوب‌ یک‌ سازمان‌ فراهم‌ شده‌ است‌ خواهیم‌ پرداخت‌. از این‌ نظر آموختن‌ ارتباطات‌ درون‌ سازمانی‌ متضمن‌ فرا گرفتن‌ مهارت‌های‌ ارتباطات‌ تجاری‌ پایه‌ای‌ است‌ که‌ برای‌ مجموعه‌ فعالیت‌های‌ روابط‌ عمومی‌ لازم‌ است‌.

ادامه مطلب...
۰۹ آبان ۹۷ ، ۰۷:۵۳ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

برنامه‌ریزی‌ یک‌ رویداد روابط‌عمومی‌

گام‌ مهم‌ در برنامه‌ریزی‌ یک‌ رویداد روابط عمومی‌ اتخاذ روشی‌ برای‌ حفظ‌ و هماهنگ‌ کردن‌ همه‌ اقداماتی‌ است‌ که‌ در یک‌ کنفرانس‌ خبری‌ باید انجام‌ گیرد. شاید ساده‌ترین‌ این‌ روش‌ها، تهیه‌ یک‌ جدول‌ زمانبندی‌ حاوی‌ همه‌ فعالیت‌ها و وظایفی‌ است‌ که‌ باید انجام‌ گیرد ـ جدولی‌ که‌ همه‌ فعالیت‌ها و زمان‌ آغاز و پایان‌ آنها در آن‌ آمده‌ باشد باید برحسب‌ مقولات‌ مهم‌ به‌ بخش‌های‌ مختلفی‌ تقسیم‌ شود و زمان‌ آغاز و پایان‌ یافتن‌ هر وظیفه‌ در برابر آن‌ها مشخص‌ گردد.

 

این‌ جدول‌ نشان‌ می‌دهد در حالی‌که‌ تلاش‌های‌ اصلی‌ باید متوجه‌ تهیه‌ یک‌ کیف‌ حاوی‌ اطلاعات (Media Kit) برای‌ ارسال‌ به‌ رسانه‌ها باشد، تنها در زمان‌های‌ خاصی‌ که‌ در برنامه‌ پیش‌بینی‌ شده‌ است‌ باید به‌ دیگر فعالیت‌ها پرداخت‌. مثلاً در این‌ جدول‌ نشان‌ داده‌ می‌شود که‌ متن‌ سخنرانی‌ باید زودتر تهیه‌ شود، ولی‌ قرائت‌ آن‌ باید یک‌ هفته‌ پیش‌ از کنفرانس‌ تمرین‌ شود. پیش‌بینی‌ زمان‌ لازم‌ برای‌ اجرای‌ این‌ وظایف‌ مهم‌ به‌ شما کمک‌ خواهد کرد که‌ جایگاه‌ هر یک‌ از این‌ وظایف‌ را در مجموعه‌ برنامه‌ دریابید و با سهولت‌ بیشتری‌ بتوانید زمان‌، نیرو و هزینه‌ای‌ را که‌ باید صرف‌ همه‌ این‌ تلاش‌ها شود ارزیابی‌ کنید.

ادامه مطلب...
۰۷ آبان ۹۷ ، ۰۸:۰۷ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

رفتار محبت آمیز شما با همکارانتان

آخرین قانون کار از شما می خواهد به گونه ای رفتار کنید که همیشه به یادماندنی باشید. اگر از تمام قوانین مطرح شده در این کتاب پیروی کنید فردی کاملا دوست داشتنی، دلنشین و مطمئن می شوید و در حالیکه در محیط کاری خود رشد می کنید فضای اطرافتان را آکنده از شادی و لذت می کنید. برای پیشرفت کردن و رسیدن به مرحله موفقیت لازم است از همکارانتان حمایت کنید، شما به دوستی و تایید آنها نیاز دارید، در غیر این صورت بهتر است خود را برای دردسرها و گرفتاری ها ، از پادرآمدن ها و در نهایت اخراج شدن ها آماده کنید. اما چگونه می توان طوری کار کرد که هم روابط صمیمانه با همکاران را حفظ کرد و هم از آنها پیشی گرفت و حتی روزی رییس آنها شد.

تمام کاری که باید بکنید این است که رفیق خوبی برای همکارانتان باشید ، در ضمن اینکه تا حدی استقلال و بی طرفی خود را نیز حفظ کنید. شما باید با گوسفندان بدوید و به دنبال گرگ ها باشید. شما باید «یکی از آنها» باشید و «در ضمن» یکی از مدیران.

باید در ضمن صمیمت و ارتباط نزدیک با آنها، فاصله خود را با همکارانتان رعایت کنید و حد اعتدال را در رفتار و گفتار خود حفظ نمایید. به لطیفه های آنها بخندید، اما با آنها به تعطیلات نروید. صبورانه به مشکلاتشان گوش دهید اما هرگز نگویید که این مسایل بی اهمیت یا بی ارزش هستند. از آنها حمایت کنید و آنها را زیر پر و بال خود بگیرید. وقتی تحت فشار هستید و به شما مراجعه می کنند در تمام اوقات آرامش خود را حفظ کنید.در واقع باید به طور همزمان هم مادر آنها باشید هم همکار همراه و صمیمی آنها و بدون اینکه نشان دهید مدیر آنها هستید شنونده شکایات و گلایه های آنها درباره مدیریت باشید.

ادامه مطلب...
۰۳ آبان ۹۷ ، ۰۹:۰۹ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

کارکرد روابط‌عمومی

روابط‌عمومی یا هنر هشتم حوزه‌ای از ارتباطات است که بیش از پیش و در سطح گسترده جهانی مورد توجه اندیشمندان، پژوهشگران و کارشناسان قرار گرفته است. این حوزه رو به رشد، با گسترش تکنولوژی‌های ارتباطی و نیازهای سازمانی به ارتباط فعال‌تر و تعامل گسترده‌تر با مردم برای انتقال تولیدات مختلف در حوزه‌های گوناگون مورد توجه انسان، توسعه‌ای روزافزون یافته است. (باقریان، 1390)

اعمال مدیریت شایسته در جامعه، در درون شبکه‌هاى ارتباطى گسترده نیاز به اطلاعات و آگاهى‌هاى متقن، به روز، واقعى و کارآمد از جامعه دارد. دستیابى به چنین اطلاعات و آگاهى‌ها نیاز به روابط عمومى قوى و پایدار را محرز مى کند. از عمده وظایف روابط عمومى مى‌توان به این موارد اشاره کرد. (دیندار فرکوش و صدری نیا، 1381، 72)

• مطلع کردن و خبر دادن؛
• ترغیب، تشویق، ترویج و تبلیغ؛
• انجام تحقیقات اجتماعى و افکار سنجى و پیوند آن به منابع سازمان و عموم مردم؛
• هماهنگى موارد نیاز سازمان؛
• برقرارى ارتباط با فرد، گروه، عموم و سازمان‌ها به نحوى که براى آن مؤسسه یا سازمان اهمیت دارد یا در آینده خواهد داشت.

ادامه مطلب...
۲۱ مهر ۹۷ ، ۰۸:۳۸ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

عوامل موثر در ایجاد خلاقیت در واحدهای روابط‌عمومی

واحدهای روابط‌عمومی سازمان‌ به لحاظ ضرورت داشتن تعامل مستمر با جامعه باید زمینه‌هایی را مهیا سازند تا شاغلان امکان بروز خلاقیت خود را داشته و بتوانند روابط مطلوبی را با جامعه برقرار سازند. در ایجاد خلاقیت در واحد روابط‌عمومی سازمان‌ها عوامل ذیل می‌تواند موثر واقع شود:

1. دارا بودن ذهن و ضمیر روشن؛
2. برخورداری از انعطاف لازم؛
3. استقلال فکری؛
4. تعامل گروهی با دیگران خصوصاً با جراید و مطبوعات و جامعه؛
5. تجربه‌ها و ایده‌های قبلی؛
6. سلامت فکر (توان گردآوری فکرهای متنوع و زیادی در مورد مساله)؛
7. کسب دیدگاه‌ها و نگرشی موافق نسبت به فکرهای نوین؛
8. حساسیت منطقی نشان‌ دادن نسبت به مساله؛
9. تاکید بر ضمیر ناخودآگاه و فعالیت آن بر روی مساله.

ادامه مطلب...
۱۹ مهر ۹۷ ، ۰۸:۳۸ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

یافتن روابط عمومی فرامرزی

تجارت روابط عمومی و مشاوره های فرامرزی در سطح جهان رشد قابل ذکری داشته است. چند کشور معدود هستند که در ارائه مشاوره های فرامرزی روابط عمومی توانائی دارند. حتی شرکت های مشاوره ای چندملیتی هم در روش کار با هم تفاوت دارند.

بعضی ها مثل شرکت Burson-marsteller کلا دفاتر کار را مالک می شوند. بقیه با شرکت ها و سازمان هائی که با هم تحت یک سرپناه کار می کنند و مشتریان مشترکی دارند قرارداد می بندند. انتخاب یک شرکت مشاوره ای چندملیتی و یا محلی بستگی به کار موردنظر (کاری که باید انجام شود) و هزینه های احتمالی دارد.

تقریبا در تمام موارد اکثریت کارکنان یک دفتر مشاوره ای چندملیتی از افراد محلی هستند با همان میزان اطلاعات کارکنان یک دفتر محلی. اما میزان تجاربی که یک شرکت چند ملیتی می تواند ارایه کند از کشوری به کشور دیگر متفاوت است. کلید این مسئله این است که چه کسانی روی پروژه کارمی کنند و سوابق آنها چیست.

ادامه مطلب...
۱۶ مهر ۹۷ ، ۰۸:۰۳ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

تبلیغات سازمانی در روابط عمومی بین المللی

در تبلیغات سازمانی در کشورهای خارجی، شرکت مرکزی باید مراقب نظریاتی که در هر یک از این کشورها در مورد آن سازمان مطرح می‌شود باشد. برای مثال، اظهار نظر در مورد یکی از شعب خارجی، مثلاً اینکه شعب اصلی با مشکل مالی مواجه است، باعث تغییر قیمت سهام آن شرکت در اروپا می‌شود و یا هر گونه نظر اشتباهی، در خارج از کشور ممکن است مذاکرات شرکت مرکزی برای خرید یا فروش یک شرکت خارجی را به خطر بیندازد.

آنچه در شعب اصلی بیان می‌شود تأثیر زیادی بر شعب سایر کشورها دارد. به دلیل انتقال سریع اخبار، این تأثیر می‌تواند بسیار جدی باشد. برای مثال، رئیس یک شرکت در مصاحبه‌اش با یکی از نشریات اقتصادی مطرح کرد که وضعیت شرکت عالی است و سال آینده سال بسیار خوبی خواهد بود. در همان زمان، شعبه فرانسوی این شرکت که پول زیادی از دست داده بود در حال مذاکره با اتحادیه‌های فعال بود. این اتحادیه‌ها با استناد به گفته شرکت مرکزی که در مطبوعات فرانسوی نیز منعکس شده بود، رویه سختگیرانه‌تری را اتخاذ کرد. البته حقایق نباید مخفی شوند و برخی قوانین آمریکایی افشای اطلاعات درباره درآمدهای شرکت را الزامی می‌شمرند: ام�'ا شعبة فرانسوی باید محتاط‌تر عمل نموده و احتمال چنین اظهار نظرهایی را در نظر می‌گرفت و در مذاکراتش آن را لحاظ می‌نمود.

ادامه مطلب...
۰۹ مهر ۹۷ ، ۰۸:۰۱ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

روابط عمومی بین‌المللی

با شروع دهة 1980، روابط عمومی پیشرفت زیادی در سراسر جهان کرده بود. برای این رشته که زمانی فقط در امریکا و برخی کشورهای اروپایی و استرالیا دارای اهمیت‌ بود، حال در بیشتر کشورها مراکز مشاورة قابل رقابتی تأسیس شده بود. انجمن‌هایی مثل انجمن بین‌المللی روابط عمومی اهمیت بیشتری یافتند.


در مراکز آموزش هنگ کنگ، غنا، مالزی و نیجریه و در دبی دربارة روابط عمومی تدریس می‌شد و شرکت ها و رؤسای آنها به نحوی چشمگیر تأکید بیشتری بر روابط عمومی قائل می‌شدند و به بخش روابط عمومی مسئولیت‌های بیشتری می‌دادند.

همزمان، دولت ها و سازمان های دولتی به مسائلی چون صادرات، توسعه صنعتی، و توریسم توجه نشان دادند و نیاز به برنامه‌های وسیع‌تر را حس کردند. برای مثال هیت توسعة صنعتی ایرلند شمالی یک برنامة روابط عمومی ترتیب دادند تا مسائل را به نحو واقعی به سرمایه‌گذاران بالقوه از کشورهای برجستة صنعتی ارایه دهند. نتیجة این برنامه افزایشی قابل توجه در سرمایه‌گذاری‌های جدید بود. کشورهایی که صنعت توریسم در آنها بر اثر گردباد،‌ آلودگی، یا سایر بلایای طبیعی مورد تهدید قرار گرفته بود، برنامه‌ای ترتیب دادند که به محض مساعد شدن اوضاع، این خبر به بازارهایی که بیشترین ظرفیت توریست را داشتند برسد و مدیریت بحران در دهة 1990 به عنوان یک مسئله مهم مطرح شد.

ادامه مطلب...
۰۷ مهر ۹۷ ، ۰۸:۱۱ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

روابط‌عمومی چرا مهم است؟

بسیاری از شرکت‌ها می‌دانند که روابط عمومی یک روش عالی برای اجرای استراتژی‌های بازاریابی است اما اطلاعات کافی درباره آن نداشته و هزینه‌های زیادی صرف اینکار می‌کنند.

روابط‌عمومی یعنی هنر ارسال پیام‌های مناسب به افراد در مکان‌های مناسب برای ساختن شهرت تجاری و بیان روایت‌های متناسب با اهداف، که نه تنها بزرگ‌ترین بحران‌ها و چالش‌ها را حل می‌کند، بلکه بیشترین شانس موفقیت را می‌تواند هدیه دهد.

آژانس‌ها یا زیرمجموعه‌های تبلیغاتی در کنارتان هستند تا کسب‌وکار شما را تبلیغ کنند اما واحد روابط‌عمومی، آینده کسب‌وکارتان را تغییر خواهد داد. روابط‌عمومی به راحتی می‌تواند یک شرکت یا سازمان را موفق کند یا به سمت شکست حرکت دهد. اما مطمئن باشید به واسطه توانایی روابط‌عمومی و استفاده درست از ظرفیت‌های آن، تقریبا هر مانعی را می‌توان کنار گذاشت؛ «هر مانعی» را!

در ادامه برخی از دلایل مهم نقش روابط‌عمومی سازمان را برای‌تان آورده‌ایم:

۱-روابط‌عمومی اعتبار برند را افزایش می‌دهد
در هر صنعتی، جلب اعتماد نقش پررنگی در موفقیت کسب‌وکارها دارد. عدم اعتماد به برند می‌تواند به معنی این باشد که یک شرکت فرصت‌های فروش خود را از دست می‌دهد.

ادامه مطلب...
۰۳ مهر ۹۷ ، ۰۸:۴۸ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی