اخبار اقتصادی
اخبار بورس

روابط عمومی

۱۵ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «روابط عمومی و تشریفات» ثبت شده است

9 نکته کلیدی از دومین رخداد ملی بررسی مسایل و چالش های روابط عمومی

1. تاریخ روابط عمومی، تاریخ نبرد برای واقعیت است/ نگرش های سنتی را تغییر دهیم.
دو نگاه در تعریف روابط عمومی حاکم است. نگاه سنتی که اساس آن انتقال داده ها از سازمان به اجتماع و بالعکس است که این نوع نگرش در دنیای امروز با چالش مواجه است و دچار بحران جدی است. اکنون نیز نوع جدیدی از نگرش در ارتباطات بوجود آمده، به طوری که نوع تعامل مردم و حکومت را هم تغییر داده است.

بنابراین مادام که نگاهمان به مخاطبان نگاهی از بالا به پایین باشد، توفقیات اثرگذاری را شاهد نخواهیم بود.

هنر روابط عمومی آن است با تغییر نگرش های سنتی و همگام با استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی، رسالت ها و اهداف منطبق با فلسفه وجودی خود را دنبال کند.

2. شکل گیری جامعه مدنی مستلزم روابط عمومی ارتباط گستر است.
حق زیستن، حق اندیشیدن، حق آموختن، حق سلامت، حق تعالی و منزلت، حق انتخاب، حق توسعه و پیشرفت، حق شادی، حق دانستن، حق مشارکت، حق صلح و امنیت، حق اعتراض، حق بیان، حق حریم خصوصی، حق عدالت و برابری، حق رفاه و برخورداری از جمله ارکان حقوق شهروندی است.

ادامه مطلب...
۲۲ خرداد ۹۷ ، ۰۸:۱۰ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی

 در حالی که در گذشته مسئولیت بهبود شرایط زندگی مردم به طور عمده از وظایف دولت ها محسوب می شد، با توجه به نیاز روزافزون جوامع، نگاه ها در حال تغییر جهت از دولت ها به افراد و شرکت ها بوده و روی کسب و کارها متمرکز شده است؛ به گونه ای که شرکت های مترقی به دنبال متمایز کردن خود از سایرین، به لحاظ میزان درگیر بودن و توجه به مسئولیت های اجتماعی هستند.

در این میان رویکرد خلق ارزش مشترک با جامعه و مسئولیت پذیری اجتماعی (رابطه برد-برد) یکی از ارکان مد نظر مدیریت عالی این سازمان ها بوده است. چرا که اعتقاد بر این است که منظور از مسئولیت اجتماعی، پیوستگی و اتحاد میان فعالیت‌ها و ارزش‌های سازمان به گونه‌ای است که منافع کلیه ذی نفعان شامل سهامداران، مشتریان، کارکنان، تامین-کنندگان و عموم جامعه، در سیاست‌ها و عملکرد سازمان منعکس گردد.

به عبارت دیگر سازمان باید همواره خود را جزئی از اجتماع بداند و نسبت به جامعه احساس مسئولیت داشته باشد و در جهت بهبود رفاه عمومی به گونه‌ای مستقل از منافع مستقیم شرکت، تلاش کند. سازمان‌های موفق در کسب و کار و تولید سود در جهان، نه تنها در زمینه تنوع محصولات و کشف بازارهای جدید و ایجاد نیاز‌های نوین موفق و سرآمد بوده‌اند، بلکه در عرصه همزیستی مسالمت‌آمیز و همدلی با جامعه پیرامونی خود و همچنین رعایت استانداردهای زیست محیطی اقدامات مؤثری انجام داده و به توفیقاتی نائل شده‌اند.

ادامه مطلب...
۲۰ خرداد ۹۷ ، ۰۷:۵۶ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

روابط عمومی با مردم معنا می شود

پیش‌ازاین نوشتم که واژه دولت پاسخگو برای مردم فقط می‌تواند در روابط عمومی‌های سازمان‌ها، نهادها، وزارتخانه‌ها و آنچه بدنه دولت و حتی غیردولت نامیده می‌شود، معنا پیدا کند.

درواقع مدیر روابط عمومی بااتصال به رأس هرم هر سازمان و حضور در تمامی جلسه‌های شورای معاونان و جمع‌آوری همه اطلاعات لازم از همه مدیران و کارشناسان، خط اصلی ارتباط با مخاطبان و رسانه‌ها خواهد بود.
 حال در تشکیلاتی اگر وزیر یا معاونان یا مدیران و کارشناسان، اداره روابط عمومی و تشکیلات آن را قبول نداشته باشند و آن را فقط در حد تشریفات ببینند، دیگر روابط عمومی پاسخگو معنا نخواهد داشت.
روابط عمومی‌ها سخنگوی سازمان‌ها هستند؛ اگر مسئولان بالاتر بگذارند، اما متاسفانه به دلایل گوناگون گاهی وظیفه سخنگویی از مدیران روابط عمومی‌ها گرفته می‌شود و خود مسئولان بالاتر در نقش سخنگویی حاضر می‌شوند یا آنقدر روابط عمومی‌ها ضعیف انتخاب می‌شوند که اصلا نمی‌توانند در چنین جایگاهی قرار گیرند و متاسفانه در بسیاری از مواقع هم به بازی مشورتی گرفته نمی‌شوند.
آیا می‌شود کسی که سخنگوی دولت است، نتواند در جلسه هیات دولت حضور پیدا کند یا نتواند پس از پایان جلسه هیات دولت اطلاعات لازم را از سایر وزیران جمع‌آوری کند و به مردم بدهد. در بسیاری از روابط‌عمومی‌هایی که در داخل دولت و در وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها وجود دارند، هنوز با مشکل شناخت نداشتن مدیران از مقوله روابط عمومی روبه‌رو هستیم.
ادامه مطلب...
۱۹ خرداد ۹۷ ، ۰۹:۳۱ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

چهار درس روابط عمومی برای کسب و کار

 نیک سابان- نیک سابان در آلاباما یکی از چیزهای معدودی به شمار می رود که کاملا شناخته شده است. او یک مربی قهرمانی، یک همکار مسلط و یک عاشق کیک خامه ای بلغور دار است و در کنار این ویژگی ها ویژگی های بسیار دیگری دارد که باعث اطاله کلام می شود.

اما سابان همچنین شهرتی را برای تعاملاتش با رسانه بدست آورده است. یک جستجوی کوچک در یوتیوب برخی از پاسخ های خراش دهنده، ستیزه جویانه و اغلب خنده دار وی را در کنفرانس های مطبوعاتی نشان می دهد.

حتی اگر سابان توانسته باشد با متفاوت بودن در رسانه شهرتی را کسب کند، درس های خوبی است که می تواند از موفقیت ها و اشتباهات وی در روابط عمومی آموخت. در طول بازدید سابان از یک مناسبت رسانه ای، وی به برخی از نکات اشاره کرد که در این نوشتار به آنها می پردازیم. این موارد درس هایی را به  روابط عمومی های شرکت ها می دهد که می توان از آنها آموخت.

ادامه مطلب...
۰۸ خرداد ۹۷ ، ۰۷:۴۱ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

رهبری جهانی، حرفۀ امور عمومی

بیش از شش دهه، اِدِلمَن به ایجاد و استقرار برخی از بزرگترین علائم تجاری (برَند) شرکتی و محصول در جهان کمک کرده است.

 

اِدِلمَن پیشگام مفهوم مشارکت عمومی (public engagement) است – فصل مشترک امور عمومی و روابط عمومی که برداشت‌ها را تغییر می‌دهد و رفتارها را متحول می‌سازد. امروز، اِدِلمَن به عنوان رهبر در مساعدت به ارباب رجوع برای مشارکت در گفتمان اجتماعی بین‌المللی سازنده دربارۀ برخی از مهم‌ترین مسائل روز شناخته می‌شود.

ادامه مطلب...
۰۶ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۲:۲۲ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

هفت عامل مهم موفقیت در کار روابط عمومی

در صورتی که می خواهید در روابط عمومی موفق باشید، هفت مهارت زیر را در خودتان تقویت کنید:
1. کار گروهی
2. سازگاری
3. مهارت های حل مسئله
4. انعطاف پذیری
5. برنامه ریزی

6. علاقه به رویدادهای کنونی
7. رهبری

۰۳ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۷:۵۲ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

روابط عمومی جانسون کینگ

روابط عمومی جانسون کینگ از ابتدای تاسیس خود روندی رو به رشد را در ارائه خدمات مشاوره‌ای در زمینه‌های تخصصی همچون فن‌آوری اطلاعات (IT) و رسانه‌ها داشته است. از زمان شکل‌گیری این روابط عمومی در سال 1992، جانسون کینگ به طور ثابت سالیانه رشدی معادل 50 درصد داشته است به طوری که در فهرست یکی از رو به رشدترین کارگزاران روابط عمومی در حوزه فن‌آوری اطلاعات در انگلستان قرار دارد. توسعه همه جانبه با اهداف و برنامه‌های متعالی، نیازمند بصیرت و کسب مهارت‌های ویژه‌ای است که باید بر پایه دانش استوار باشد. از همین رو جانسون کینگ با به خدمت گرفتن گروهی متخصص به برنامه‌ریزی در برگزاری کنفرانس‌ها مبادرت ورزیده و با ارائه سخنرانی‌هایی در مورد چشم‌انداز رقابت‌های آینده روابط عمومی‌ها فرصتی را فراهم می‌آورد تا روابط عمومی‌ها، چشم‌انداز آینده مشتریان و مخاطبان خود را بنگرند.

ادامه مطلب...
۲۸ فروردين ۹۷ ، ۰۷:۵۶ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

ابعاد یک روابط عمومی یادگیرنده

تمرکز من در این مطلب پیشنهاد روش هایی است که بر اساس آنها بتوانیم شرایط و محیط یک روابط عمومی یادگیرنده را در سازمان خود پرورش دهید. این ایده ها برای آغاز به شما کمک می کنند اما تحول واقعی نیازمند زمان، تعهد و منابع لازم برای تغییر و تحول است.

تفکر سیستمی

ساختار زیرین و اجزای ارتباطی هر یک از سیستم های کاری ما، بخش عمده ای از رفتار افرادی را تشکیل می دهد که در داخل آن سیستم مشغول به کار کردن هستند.
مثلا به هشدار و نصیحت دکتر ادوارد دمینگ در این رابطه فکر کنید. وقتی اتفاقی روی می دهد، بجای جستجوی مقصر، به این فکر کنید که چه چیز یا عاملی در داخل سیستم موجب شد تا آن فرد در کار خودش موفق نباشد؟

تسلط شخصی

پیتر سنگه در این رابطه می گوید: “تسلط شخصی اصل روشن کردن و تعمیق مستمر چشم انداز شخصی، متمرکز ساختن انرژی خودمان، بهبود صبر و تحمل و دیدن واقعیت بطور بی طرفانه است.” او پیشنهاد می دهد که یادگیری یک وابط عمومی می تواند به بزرگی و وسعت یادگیری هر یک از اعضای شاغل در آن روابط عمومی باشد. در نتیجه، تسلط شخصی و علاقه به یادگیری مستمر که بطور عمیق با نظام باورهای هر شخص بصورت یکپارچه درآمده است، برای مزیت رقابتی در آینده از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد.


مدل های ذهنی

اینها در واقع تصاویری است که هر یک از ما در اعماق ذهن خود در رابطه با چگونگی کارکرد دنیا، کار، خانواده های خودمان و … داریم. مدل های ذهنی چشم انداز ما از چگونگی رخداد رویدادها در محل کار، چرایی رخداد آنها و اینکه چه کاری در رابطه با آنها می توانیم بکنیم را تحت تاثیر قرار می دهند.


ایجاد چشم انداز مشترک

از طریق یک چشم انداز مشترک، سنگه به یک فرایندی اشاره می کند که در آن چشم انداز اولیه و اصلی یک سازمان، که احتمالا توسط رهبر آن در ابتدا تعیین شده است، به تصاویر مشترکی ترجمه می شوند که بر اساس آنها دیگر اعضا به معنی، مسیر حرکت و هدایت و دلایلی برای وجود خارجی داشتن دست پیدا می کنند.


یادگیری تیمی

یادگیری تیمی، بخش اصلی یادگیری در روابط عمومی های مدرن امروزی هستند. این گفتگو و ارتباط بین اعضای روابط عمومی ها و تیم هاست که توانایی روابط عمومی برای رشد و توسعه را افزون می کند.


نقش مدیران روابط عمومی

در حالی که هر شخصی باید برای ایجاد یک روابط عمومی یادگیرنده کمک کند، شما به عنوان متولی باید با رفتار و کمک مدیران سازمان و روابط عمومی به این روند کمک کنید. مدیران روابط عمومی از 4 حیث به توسعه یک روابط عمومی یادگیرنده کمک می کنند:

1. مدیران چشم انداز اولیه از اینکه چرا روابط عمومی وجود دارد و به چه سمتی حرکت می کند را ایجاد می کنند.

2. نها این چشم انداز را به دیگران انتقال می دهند. آنها بطور روشن و واضح باور خود مبنی بر قطعی شدن موفقیت این چشم انداز از طریق رشد مستمر، یادگیری و توسعه را انتقال می دهند.

3. آنها بر اساس این چشم انداز در روابط عمومی اجماع ایجاد کرده و توسط نظرات و دیدگاه دیگران تحت تاثیر قرار می گیرند. آنها مایل به استفاده از ایده های دیگران هستند، چرا که باور دارند ایده های دیگران اطلاعات بیشتری به آنها می دهد.

4. آنها به عنوان مدلی برای اعمال و رفتار مورد نظر خودشان در دیگران می شوند و دیگران از آنها یاد می گیرند.

این مدیران که خواهان دیدن یک روابط عمومی یادگیرنده هستند، خود بطور مرتب یاد می گیرند. آنها کتاب و مقالات مختلف می خوانند و محتوای آنها را با دیگر اعضا به اشتراک می گذارند و در جلسات و کنفرانس های یادگیری و … شرکت می کنند. آنها محیطی را پرورش می دهند که در آن افراد قدرت تصمیم گیری در رابطه با کار خواهند داشت. آنها ریسک کردن هوشمندانه را به یک نرم طبیعی تبدیل می کنند. آنها اطمینان می‌دهند که همه افراد به اطلاعات لازم برای اتخاذ تصمیمات درست دسترسی خواهند داشت. محیطی را پرورش می دهند که حامی یادگیری و فرهنگ تسلط بر خود است.

۲۰ فروردين ۹۷ ، ۰۷:۳۳ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

جایگاه یابی در روابط عمومی

جایگاه یابی از طریق توسعه یک خدمت و یک آمیخته روابط عمومی به صورتی محقق می‌شود که این مجموعه و به اصطلاح صورت فلکی را در جای مشخص و خاصی در ذهن مخاطبان مختلف قرار دهد. رویکردهای جایگاه یابی اصولا یک یا چند شکل مختلف به خود می گیرند:

- خصوصیات خاص خدمت

- نیازها، مزایا، یا راه حل ها

- در مقابل یک خدمت دیگر

- موقعیت های خاص برای استفاده خدمت

- تفکیک از یک طبقه خدمت

جایگاه یابی اغلب در سایه پنج متغیر و عامل مهم مورد بررسی قرار می گیرد که در زبان انگلیسی هر یک با حرف D انگلیسی آغاز می شوند:

ادامه مطلب...
۱۹ فروردين ۹۷ ، ۰۸:۰۳ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی

قانون طلایی روابط عمومی: دروغ نگویید

دانجلود درباره صنعت روابط عمومی گفت: ما دروغ نمی گوییم و به نادرست راهنمایی نمی کنیم. ما عادلانه بازی می کنیم. اساسا ما کاری نمی کنیم که از گزارش شدن آن توسط رسانه ها ابایی داشته باشیم. این گونه کار کردن راه درست است و باعث به وجود آمدن اعتماد بین ارباب رجوع ها، کارفرماها و رسانه ها می شود که برای تجارت هم خوب است.

۱۹ اسفند ۹۶ ، ۰۸:۰۷ موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین تقی خانی