Efraim Turban که یک نویسنده معتبر در حوزه کسب و کار و تکنولوژی است، خدمات مشتری را بعنوان مجموعه ای از فعالیت های بهم پیوسته تعریف می کند که طراحی شده اند تا سطح رضایت مشتری را افزایش دهند تا در نهایت این احساس ایجاد شود که یک محصول با انتظارات مشتری در یک سطح قرار گرفته است.
هرچند تجربه مشتری برای افراد گوناگون، شکل متفاوتی دارد، ولی در حالت کلی به معنای مجموعه تعامل هایی است که یک مشتری با یک برند یا شرکت می تواند داشته باشد. مطمئنا این موضوع بحث جداگانه ای از خدمات مشتری است چراکه در آن فقط نوع خاصی از خدمات به مشتریان در نظر گرفته می شود.
همه این بحث ها منجر به این می شود که چگونه تجربه خریدی ایجاد کنیم که ما را در سطحی فراتر و متفاوت از رقبا نگه دارد و منجر به بازگشت دوباره مشتری ها شود؟ در این مطلب ما این سوال را از 10 کارآفرین جوان و موفق پرسیده ایم. پاسخ های آنان راه کارهای جالب و شنیدنی است.
1) مشتریان ما مدل های لباس های ما هستند
در شرکت Sweat EquiTees ما از اینکه بهترین ها را به مشتریان مان عرضه کنیم لذت می‌بریم. آن ها زندگی و روح ما هستند. کار ما فروش انواع لباس ها به کارآفرینان است، ما از آن ها می خواهیم که تی شرت های ما را بپوشند و از خود تصویرهایی بگیرند و ما تصویر آن ها را بعنوان مدل های خود در سایتمان قرار می دهیم. این کار برای همه ما جذاب است و انگیزش بسیاری برای مشتریان ایجاد می کند.
